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教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」

教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」-電子書籍 拡大する

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関根眞一
ジャンル
新書
レーベル
中公新書ラクレ
出版社名
中央公論新社
配信開始日
2015年09月11日
ページ概数
168 (※注)
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あらすじ・内容

めちゃくちゃな苦情・クレームをするモンスターペアレントの登場に、教育現場は大混乱……それって本当? 少子化時代の保護者と向き合わない教師や学校側にこそ原因が、と喝破するのがご存知「クレーム対応アドバイザー」の関根氏。この本は、教師が身に付けるべき心構えやコミュニケーションのノウハウ、ケース別苦情対応方法を徹底指導。より良い学校と保護者の関係構築を目指します。苦情に向き合えば学校は変わる!

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