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星野佳路
ジャンル
実用
レーベル
DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
シリーズ
DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文
出版社名
ダイヤモンド社
配信開始日
2015年04月27日
ページ概数
23 (※注)
一般的なスマートフォンにてBOOK☆WALKERアプリの標準文字サイズで表示したときのページ数です。お使いの機種、表示の文字サイズによりページ数は変化しますので参考値としてご利用ください。

あらすじ・内容

星野リゾートは「リゾート運営の達人になる」というビジョンを1992年に定義した。代表の星野佳路氏は、ビジョンの共有は徹底しつつも、利益や売上げといった数値目標や計画は、あくまでも「目安」にすぎないと考えて重要視しない。その一方で、ノウハウや顧客満足度の数値化にはこだわっている。星野リゾートは結果の数字より、プロセスを数値化することで、企業は成長すると考える。目標設定についてトップみずからが論じていく。*『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー(2015年2月号)』に掲載された論文を電子書籍化したものです。

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