これだけは知っておきたい「労働基準法」の基本と常識　改訂新版

■総務は会社にとって、なくてはならない存在！
総務の仕事を簡単に説明すれば、
「他部署がしない・できない仕事」をすべてやること。

言い換えれば、総務がちゃんと機能していないと、
会社（お店）も、ドタバタと小さなトラブルばかり……
ということになるのです。

大きな会社、上場企業などでは、「取締役総務部長」などと、
会社のすべてを知っていて、ときには社長より権力を持っていることだってあるんです！

■そこでこの本では、
総務の仕事の全体像をつかむこと、
必要な仕事を漏れなくチェックできることに重点をおき、
以下のように構成されています。

また、総務の仕事の内容を知ることで、
「会社」というものがわかるようなっています。

・総務という仕事、役割、会社内での位置って？
・「電話対応」から「挨拶状」まで、毎日の庶務業務には何がある？
・「契約書」や「議事録」などの文書管理のキホン
・会社の備品や設備管理のポイントとは？
・社員の働く環境を整え、会社の成長を促す！
・給与・賞与の計算から年末調整まで賃金関係のプロになる！
・社員の採用から退職まで滞りなく手続きするには？
・法律が複雑な保険関係もわかりやすく解説！

本書では豊富なイラストや図解でわかりやすく解説、
「総務」の仕事がこれ1冊ですっきりわかります！

■あなたの保険、それで大丈夫？

毎月の保険料、いくら払っていますか？
生命保険の“素顔”、ご存じですか？
毎月の保険料もチリも積もれば、山となります。

知らないと、クルマ１台分損することだってあるんです。

保険会社の“言いなり”にならないために、保険会社が絶対教えてくれない、
あなたに合った賢い利用術を元・保険会社の著者が徹底指南します。

■たとえば、
◎そもそも、生命保険って必要なの？
◎どんな種類があるの？
◎入るとき、やめるときに注意点は？
◎おすすめプランの「本当はいらない特約」とは？
◎更新のたびに保険料がはね上がるのは、なぜ？
◎見直しで「やめる保険・のこす保険」はどれ？
◎保険金・給付金を有利に「もらう」コツは？

などなど、生命保険にまつわるピンからキリまでを業界の裏表を知り尽くしている著者が、
徹底的に消費者目線に立って解説しています。

難解な専門用語をできるだけ避けて、図解で丁寧に解説！

■本書では、１項目ごとにイラストや図解を入れています。
文章ではちょっとわかりにくい話もイラストや図解でわかりやすく解説しています。

生命保険本にありがちな専門用語はできるだけ用いず、できるだけやさしい単語を選んで解説しています。

知っておいたほうがいい業界情報やお得情報が満載です。
ムダな保険料を払わず、トクする知恵がこの１冊で身につくこと、間違いありません！

■本書では、“電話は苦手”という人でも、基本ルールを押さえておけば、
ビジネスシーンのいろいろな状況に対応できる電話応対マナーを紹介しています！

◎ビジネスシーンにおける電話応対の基本マナー
◎きちんとした「敬語」での電話応対
◎クレーム電話応対の解消法
◎トラブルになりにくい対応術

―など、電話応対の心構え、声の出し方と話し方、クッション言葉、敬語の使い方、
電話の出方、伝言の受け方、電話の切り方、相手の名前の伺い方、取り次ぎ方、アポイントメントの取り方、
クレーム電話の応対の仕方、携帯電話の受け方・掛け方、
ビジネスシーンで必要とされる円滑な電話応対のノウハウをわかりやすく解説しています！

■ビジネスシーンで大きな差がつく、電話応対力

電話に苦手意識を持ち続けるより、電話応対マナーを覚えて得意分野にすれば、
まずはあなた自身も、気分良く仕事ができるようになるでしょう。

また、あなたの仕事が忙しくても、電話は必ず掛かってきます。取り次ぎ電話だけでなく、
クレームや緊急依頼など、さまざまな内容のものがあります。
仕事に集中したいときに電話を受けるのは、少し面倒と思うかも知れません。

しかし、電話を受けることは、あなたにとってプラスになります。
最初から電話応対が得意という人はいません。社会に出たばかりの頃は、
誰もが電話に対して苦手意識を持っているといっていいでしょう。
これを克服していくには、経験を積むのが一番の近道なのです

■大きく変化した社会に対応するために大幅アップデート

新型コロナウイルスの影響は転職市場も大きく変えました。

こうした状況の中、これまでの転職の常識はどこまで通用し何が足りないのか、そうした疑問に応えるために
本書はおよそ2年半ぶりに改訂しました
特に、トレンドとなった「オンライン面接」については1章分増補して解説しています。

■異例の9万部突破のロングセラー

転職へ向けて自身の強みを発見したり、考えをまとめる自己啓発的な本、面接のテクニックを詳しく記した本、
敬語や身だしなみに関する本やサイトというのはたくさんあります

しかし、本書のように、それらすべてをコンパクトに網羅した「転職ガイドブック」と呼べる本は意外と多くなく、
おかげさまで何度も版を重ね、「転職に成功しました！」という読者の声をたくさんいただいております。

イラストや図版を用いて解説。転職を成功させたいなら、最初に手に入れるべき情報が満載です。

■目次
・第I部　あなたの転職を成功させるには
第1章　あなたに合った道を見つける方法
第2章　まず、退職に向けての諸注意
第3章　知らなきゃ損する税金・社会保険の手続き
・第II部　さあ、いざ転職をはじめよう
第1章　情報収集が決め手の応募のしかた
第2章　ネットを活用！イマドキの転職活動
第3章　押さえておきたい履歴書・職務経歴書の書き方
第4章　面接はこれでバッチリ！
第5章　オンライン面接徹底攻略法
第6章　これで終わり！内定から入社まで

■時代は変わってもマーケティングの基本は変わらない

価格戦略や広告戦略をどう組み立てるかによって、
商品の売れ行きは大きく変化します。
この「マーケティング戦略」は売上げを大きく左右します。
効果的なマーケティング戦略のないところに、
売れる商品もありません。

本書は2003年に発売された
『これだけは知っておきたい「マーケティング」の基本と常識』を、
大きく加筆修正したものです

ここ何年かで、マーケティングの考え方もかなり変わりました。
メール、SNS、スマホなど、さまざまなツールが普及し、
インターネットの果たす役割は何倍、何十倍にもなっています。

しかし、時代は変わってもベーシックなところは変わりません。

本書はあくまで「知っておきたい基本」に的を絞っています。

■目次
プロローグ　なぜマーケティングが必要なのか
第1章　要するに「マーケティング」とは何か
第2章　顧客のことを、しっかり知ろう！
第3章　「市場」をとらえて戦略を組み立てよう！
第4章　「製品戦略」のポイントとは何か
第5章　「価格戦略・流通戦略」のポイントとは何か
第6章　「コミュニケーション戦略」のポイントとは
エピローグ　マーケティングは「デジタル」の時代へ！

■ジャパン・マーケティング研究会
マーケッター＆フリーライター・大山秀一を中心に、
マーケティングの歴史から最新のマーケティング理論、
中小零細企業に合った実践的マーケティングまで幅広く研究するグループ。