「これが私の最高の教科書だ」――ファーストリテイリング（ユニクロ）を率いる柳井正氏の「幻のバイブル」、ついに電子書籍化。アメリカのコングロマリット（巨大多国籍企業）ＩＴＴのＣＥＯとして１４年半も増益を続けた「経営の鬼神」ハロルド・ジェニーンの経営回顧録。長らく絶版となり「幻の書」と化していたが、「プレジデント」誌の柳井氏インタビューを契機に２００４年に復刻。２５版を超えるベストセラー＆ロングセラーとなった。「本を読む時は、はじめから終わりへと読む。ビジネスの経営はそれとは逆だ。終わりから始めて、そこへ到達するためにできる限りのことをするのだ」……社員教育や朝礼に使えるビジネスの名言が満載。

本書は、「伝説の営業」と呼ばれた男が同僚・後輩に伝えたセールス体験やセールス道がふんだんに書かれている。しかし、本人が書いたわけでも、書かせたわけでもない。４３回目の夏を迎える時期に突然倒れ、眠るように逝った男の顧客・セールスにかける思いを残さねばならない、もっと多くの人に伝えねばならないと、周囲の仲間たちが編んだ追悼本がきっかけとなって誕生した。甲州賢（こうしゅう・まさる）。彼の顧客志向は、まさに壮絶というにふさわしい。

リッツ・カールトンやディズニーを越えた一流の接客術とは？
心から客に尽くし、サービスに命をかけるプロフェッショナルたちの
世界に通じる「汗と涙のホスピタリティ」！

ベンツを日本一売る男、セレブ向けの安売り王、稼働率100%のビジネスホテル支配人夫婦、
とんかつを売りまくる「デパチカの女王」、一度も営業をしたことのない「えんとつ解体業者」、
大繁盛の温泉旅館、保育園業界の革命児……。

ロングセラー『サービスの達人』シリーズを手掛ける著者が、
世界レベルのホスピタリティ、接客術、おもてなし、マネジメントの真髄に迫る。
今日から使える「プロフェショナルサービス・チェックリスト」付き。


【目次より抜粋】
■「飛び込み営業」でベンツを日本一売る男
～ヤナセ世田谷支店、副支店長・河野 敬
■「セレブが通うディスカウンター」を作った社長
～スーパーオーケー社長・飯田 勧
■「仕事が途切れたことない」えんとつ解体業者
～えんとつ解体業者・野波繁幸
■保育園業界トップクラスに躍り出た「革命児」の哲学
～コビーアンドアソシエイツ社長・小林照男
■「デパ地下の女王」とんかつ娘の気迫
～まい泉　東武百貨店池袋店店長・山崎明希子
■「稼働率100%」ビジネスホテル支配人夫婦のもてなし
～スーパーホテル新横浜　支配人、副支配人・西尾寛司、西尾涼子
■「餅つき」だけで大繁盛旅館をつくった主人
～旅館「瀧波」社長・須藤清市

名門大学も上司も教えてくれない、プロサラ流お悩み相談室！
漫画家・弘兼憲史絶賛のQ&A47編＋プロサラ対談。


『プロフェッショナルサラリーマン』と『図解版 プロフェッショナルサラリーマン』とで
11万部の熱狂的支持を集めた俣野成敏氏、待望の新刊。
プレジデント社のウェブサイト『PRESIDENT Online』に寄せられたビジネスマンのリアルな悩み、
──上司部下、同僚との関係や、職場環境、キャリアや勉強法まで、
悩める読者に対する俣野氏の鮮やかな回答を詰め込んだ一冊。

書籍のみ収録のQ&A特別編のほか、
日本一有名なサラリーマン「島耕作」の作者・弘兼憲史氏との対談も収録。
組織、仕事、そしてプロとは何か…。
真のプロフェッショナル２人の言葉があなたの明日を拓く！
「プロサラ実戦Q&A編・チェックリスト」付き。


【目次より抜粋】
≪第１章　仕事ってなんだろう？≫
■逆境を乗り切るヒーローインタビューとは
■あなたをリストラから守る究極の方法
≪第２章　会社で働くということ≫
■会社を辞めるべき３つのタイミング
■ヒラ社員必見！悪い社風への対応法
≪第３章　困った上司とのつきあい方≫
■優秀で勤勉でも尊敬されない上司とは
■あなたに得意な仕事が回らない理由
≪第４章　未熟な部下をどうマネジメントするか≫
■「ユトリ」部下のトリセツ
■部下になめられてしまったらどうするか？
≪第５章　プロサラ流、仕事術＆勉強法≫
■日経よりも効果的！経済オンチ改善法
■今日からできる！ムダな仕事一掃術
≪第６章　出世する人としない人、どこが違うか≫
■得意技ナシ。コンビニ人材の生きる道
■ズルい同僚とどうつきあうか？
≪第７章　真のプロサラとは≫
■対談　弘兼憲史×俣野成敏