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3日で変わるディズニー流の育て方

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あらすじ・内容
10万人のキャストを育てたカリスマトレーナーが伝授!

褒めるでも叱るでもない、究極の人材育成術

◎1日目→ゴールを見せる
◎2日目→感動を体験させる
◎3日目→行動を見守る
3日で自立した“人""と“チーム""をつくる40のコツ

* * *
いつ、何度行っても
心からのおもてなしで
迎え入れてくれるディズニーキャストたち。

笑っているゲストと一緒に笑い、
泣いているゲストのもとに走っていく彼らの心は、
いつもゲストのそばに。

しかし彼らは、
特別な人々から選ばれたというわけではないことを、
ご存じでしょうか。
そんな彼らが、いかにして素晴らしい
キャストになっていくのか。

実はたった3日の研修で、
彼らは夢の国の表舞台にデビューしています。
その秘密をちょっとだけ覗いてみませんか。 (プロローグより抜粋)
* * *

◎コンテンツ例
・《OJT》メンバーが担うべき、本来の「役割」を伝える
→会議室で1時間説明するより、お客様の喜ぶ姿を15分見せる。
・《伝える》「これをやろう」から「これだけはやめよう」へ
→「ゴール」と「NG」だけを伝えて、あとは行動を見守ろう。
・《励ます》武勇伝より失敗談が、心に届く
→ミスしたメンバーを守り、心を軽くする。
・《サポートする》チーム全体のストレスマネジメントを行う
→リーダーが率先して早く帰り、休日を満喫しよう。
・《モチベーション》メンバー一人ひとりにマイクを向けてみる
→普段からメンバーの声を聞き流さない。意見に基づき職場を改善。
・《リーダーシップ》「独裁者」にはならず、奉仕型リーダーを目指す
→メンバーが主役、リーダーは脇役。傾聴と共感の姿勢を忘れない。
・《チームワーク》感動をシェアすることで、チームが育つ
→いい行動をした人はすぐ褒め、24時間以内にシェア。
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「3日で変わるディズニー流の育て方」の作品情報

レーベル
出版社
著者
ページ概数
258

一般的なスマートフォンにてBOOK☆WALKERアプリの標準文字サイズで表示したときのページ数です。お使いの機種、表示の文字サイズによりページ数は変化しますので参考値としてご利用ください。

配信開始日
2017/5/12
対応端末
  • PCブラウザ
    ビューア
  • Android
    (スマホ/タブレット)
  • iPhone / iPad

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