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「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書

「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書-電子書籍 拡大する

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著者
川崎真衣
ジャンル
実用
レーベル
――
シリーズ
「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書
出版社名
あさ出版
配信開始日
2016年08月20日
ページ概数
139 (※注)
一般的なスマートフォンにてBOOK☆WALKERアプリの標準文字サイズで表示したときのページ数です。お使いの機種、表示の文字サイズによりページ数は変化しますので参考値としてご利用ください。

あらすじ・内容

「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書

接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。

最高のモチベーションの源になる
「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、
多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、
そのポイントを、解説します。

いちばん嬉しい仕事の成果のもらい方
企業採用多数!
・アパレル
・コンビニ
・飲食
・GS
・観光
・サービス
・アミューズメント
など

業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。

■目次

●第1章 お客様から「ありがとう」をいただこう
●第2章 職場でオンリーワンの存在になる
●第3章 アタリマエの磨き方
●第4章 お客様とのコミュニケーションは「3K」
●第5章 仕事の情報をストックする
●第6章 自信のつくり方

■著者 川崎真衣

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