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週刊ダイヤモンド 07年3月31日号

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あらすじ・内容
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【特集】リッツ・カールトン 極上の「おもてなし」
100年もの昔、上流階級を相手に""おもてなし""の神髄を究めたホテル・リッツの創立者、セザール・リッツの遺伝子を受け継いだリッツ・カールトンが3月30日、東京に第1号ホテルを開業する。富裕層ビジネスのヒントに富む""極上のおもてなし""の表も裏も堪能してもらいたい。
上位1%の富裕層を狙う!
リッツ・カールトン東京の圧巻サービス全解剖
 Interview ザ・リッツ・カールトン東京総支配人/リコ・ドゥブランク
 Column 世界でも異例の賃借契約で開業 運営受託のポリシーを曲げた訳
お客を虜にしたい人は必読
感動を呼ぶサービスの謎と仕組みを徹底解剖
誌上バーチャル宿泊
""リッツ・カールトン・ミスティーク""を体感しよう
 Interview マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング日本法人前社長/柴田励司
最強ホスピタリティ企業の秘密
従業員は「内部顧客」!セレブに愛される人材の育て方
 Column 鬼の目にも涙!?営業部長が上司・同僚の誕生祝いに感激
 Column スタッフの発案で実現した従業員食堂のメニュー提案制
本誌だけに語った新戦略と成功の理由
東京の次は横浜、京都進出を検討 日本でゴルフ場運営の提携先も求む!ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー社長兼最高運営責任者/サイモン F.クーパー
 Column 検証 顧客・従業員の満足と業績は連動するのか
 Map 最強サービス伝説のルーツとお薦めステイ先
目指せ!リッツ・カールトン
病院・美容室・自動車・不動産・金融 異業種に広がる""おもてなし革命""
大盛況の異業種研修プログラム 地道な実践に怖じ気る受講者も
 Interview ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー副社長兼リーダーシップセンター責任者/ダイアナ・オレック
 Interview ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長/高野登
【特集】もうハゲタカとは呼ばせない 買収ファンドの正体
欧米メガファンドの相次ぐ上陸 幕を切った三洋半導体争奪戦
 Interview アドバンテッジパートナーズ 共同代表パートナー/笹沼泰助
村上ファンドとはここが違う 基礎から学ぶ買収ファンド講座
 Column 買収ファームの給与体系はベース+ボーナス+キャリー
買収ファンドはいかにして投資先企業の価値を上げるのか
Close up
ネットバブルの轍を踏む愚行?ベンチャー投資過熱に潜む危険
滋賀「もったいない」県政第2幕 統一地方選で知事派が大量出馬
Inside
ビクター争奪戦に競り勝った米TPGが想定する""荒業""
会長辞任で取締役会は金融支配 さらに加速する三洋電機""解体""
ピックアップ1/兵頭誠(日本興亜損害保険社長〈4月就任予定〉)
主軸のディベロッパー事業再編 既得権益握るイオンの次の手
キャタピラーのアジア戦略にライバル建機が寄せる""期待""
人事天命/(旧)産業再生機構
関西進学塾のとばっちり?開成中で65人が入学辞退
ピックアップ2/朴三求(錦湖アシアナグループ会長)
World Voice
ロバート・A・バーゲルマン(スタンフォード大学経営大学院教授)
Market
株式市場 透視眼鏡/景気拡大局面で使える「アンレバードPBR」 吉野貴晶
金融市場 異論百出/インフレ目標策の秘訣は?英国が教える「信頼の絆」 加藤出
ネット世論調査/東京都知事選
Data Focus
生産性上昇を消費増につなぐ株式投資奨励策の隠れた役割 西澤隆
企業・産業
起・業・人/松村厚久(ダイヤモンドダイニング社長)
【産業レポート】薬事法改正で大手小売りも参入 ドラッグストア戦国時代の苛烈
【産業レポート】消耗戦突入で業界再編必至!飲料メーカー生き残り競争の熾烈

(c)ダイヤモンド社

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「週刊ダイヤモンド 07年3月31日号」の作品情報

レーベル
出版社
著者
シリーズ
ページ概数
99

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配信開始日
2017/10/4
対応端末
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