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鈴木敏文のセブン-イレブン・ウェイ 日本から世界に広がる「お客さま流」経営

鈴木敏文のセブン-イレブン・ウェイ 日本から世界に広がる「お客さま流」経営-電子書籍 拡大する

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著者
緒方知行
ジャンル
実用
レーベル
――
シリーズ
鈴木敏文のセブン-イレブン・ウェイ 日本から世界に広がる「お客さま流」経営
出版社名
朝日新聞出版
配信開始日
2016年03月04日
ページ概数
190 (※注)
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あらすじ・内容

「我々は、決して日本流のやり方をアメリカに押しつけたのではない。あえて言うなら、日本流もアメリカ流もなく、あるのは“お客さま流”だけだ」(鈴木敏文セブン&アイ・ホールディングス会長)経営が行き詰まったアメリカのサウスランド社(セブン‐イレブンの総元締)を再建したのは、日本のセブン‐イレブン・ジャパンだった。日本のセブン‐イレブンを発展させた商売・経営のセオリーが、アメリカでの企業再建を成功に導いたのである。このセオリーを武器にセブン‐イレブンはグローバル展開を加速させる。日本から世界に広がる「セブン‐イレブン・ウェイ」とはいかなるものか。創業当初からウオッチしてきた第一人者が、強さの源泉を解き明かす!

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