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愛される接客 サービスの質を向上させる52のセオリー

著者
新川義弘
価格
1500円 1,500 (+税)
獲得コイン
15 コイン

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通常購入分
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あらすじ・内容
日米首脳会談の際、ブッシュ大統領と小泉首相をもてなした
”接客の神様”新川義弘が語る本音のサービス論。
●名前は聞くものではない
 お客様が名前を言いたくなるサービスが大事である
●サービスの本質は、お客様が
 「こうしてほしい」と思うことを察知し、言われる前にしてさしあげることだ。
●一人が良いサービスをしても、それはその人の特技でしかない。
 チームとして高いレベルのサービスができて初めて本当のサービスといえる。
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「愛される接客 サービスの質を向上させる52のセオリー」の作品情報

レーベル
出版社
著者
ページ概数
150

一般的なスマートフォンにてBOOK☆WALKERアプリの標準文字サイズで表示したときのページ数です。お使いの機種、表示の文字サイズによりページ数は変化しますので参考値としてご利用ください。

配信開始日
2015/7/17
対応端末
  • PCブラウザ
    ビューア
  • Android
    (スマホ/タブレット)
  • iPhone / iPad

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