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ディズニー 「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え

ディズニー 「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え-電子書籍 拡大する

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著者
ブルース・レフラー
著者
ブライアン・チャーチ
訳者
月沢李歌子
ジャンル
実用
レーベル
――
シリーズ
ディズニー 「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え
出版社名
朝日新聞出版
配信開始日
2016年01月25日
ページ概数
304 (※注)
一般的なスマートフォンにてBOOK☆WALKERアプリの標準文字サイズで表示したときのページ数です。お使いの機種、表示の文字サイズによりページ数は変化しますので参考値としてご利用ください。

あらすじ・内容

顧客に感動経験をもたらすにはどうすればいいか。従業員のモチベーションを高め、顧客満足度を上げるための人材育成プログラムをディズニー本家で開発した著者が明かす。最高のサービス精神を育てる原則「ICARE(アイケア)」とは。

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