【重要】「ニコニコ」のサービス再開に伴うBOOK☆WALKERの対応について（10/3更新）

KADOKAWAグループシステム障害により、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

2024年8月5日より、「ニコニコ」の各種サービスが順次再開予定と、株式会社ドワンゴよりお知らせがありました。
これにあわせて、BOOK☆WALKERでもニコニコID、ニコニコポイントを障害前と同じようにご利用いただけるよう対応いたします。

8月5日19:30頃より、BOOK☆WALKERにおいてニコニコでのログインおよびニコニコポイントの利用を再開しました。
ニコニコでのログインをご利用いただく前に、パスワードの再設定を対応いただけますようお願いいたします。
なお、障害発生期間中にメールアドレスでログインできるようになったお客様は、ニコニコでのログインを行うと新規の会員登録となります。
引き続きメールアドレスでログインしてご利用いただけますようお願いいたします。
ニコニコにてパスワードの設定やログインが出来ない場合は、ニコニコお客様サポートへお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。（8/14 追記）

※8月5日（月）15時頃より「ニコニコ」サービスの再開とのお知らせがニコニコインフォにてございますが、BOOK☆WALKERでは「ニコニコ」サービスの再開後、動作確認等を経てからの利用再開となります。
　なお、動作確認の状況によっては8月5日日中の利用再開をお約束いたしかねますことご理解くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。（8/1 追記）


■ニコニコIDを利用できない期間中にメールアドレスでのログインに変更いただいたお客様について
ニコニコIDでログインしていたアカウントについて、メールアドレスでのログインへの変更をお申込みいただき、対応完了のメール（※）を受け取られたお客様におかれましては、引き続きメールアドレスでログインの上ご利用いただけますようお願いいたします。
※お送りしているメールの件名は下記です。
「【重要なお知らせ】BOOK☆WALKERにメールアドレスでログインできるように対応しました」
※現在はニコニコ復旧に伴いメールアドレスへの変更対応は行っておりません。何卒ご了承ください。


■BOOK☆WALKERへログインいただけない間に暫定的に作成いただきましたアカウントにつきまして
BOOK☆WALKERへログインいただけない間に暫定的に新たにアカウントをご用意いただいたお客様には、同アカウントで購入された書籍を以前まで利用されていたアカウントでご利用いただけるようアカウント統合の対応を進めてまいります。
アカウント統合の対象となるお客様および統合の条件・注意事項について下記ページをご確認のうえ、対象となるお客様はお申込みいただけますようお願いいたします。（8/29追記）
【重要】ニコニコでログインできなかった期間に暫定的に作成したアカウントの統合対応について


■ニコニコIDでログインできなかった期間における補償対応について
詳しくは補償についてのご案内をご参照ください。
　・購入等の機会損失として、購入実態に関係なく「会員ランク」を1か月間「エース」とします
　・「失効した期間限定コイン」については利用期限を延長したうえで【期間限定コイン】を復元します
　・「読み放題サービス」は1か月単位で月額利用料を【通常コイン】で付与します
ほか

なお、対象となるお客様には上記補償を実施し、10/1をもって対応はすべて完了いたしました。
詳細は下記ページをご確認ください。なお、作品の配信遅延等についての補償は予定しておりません。
【重要】ニコニコIDでログインできなかった期間における補償対応について

お客様には、引き続きご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。
上記に関しまして、何卒よろしくお願いいたします。


（関連するお知らせ）
【重要】BOOK☆WALKERストアのご利用について／ニコニコIDのログイン障害
【重要】ニコニコIDでログインできなかった期間における補償対応について
【重要】予約購入ができない【KADOKAWA作品】の対応について

2024年10月3日11:00更新
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