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Windows版PCビューアが正常に動作しない場合の対処法について

この度はPCビューアアプリの動作においてご不便をおかけしております。
PCビューアを起動時もしくは動作中に生じる現象についての対処法をご案内いたします。

■はじめに
【1】WindowsUpdateの実行
 最新のWindowsUpdateを行っていないとエラーが発生してしまう場合があるようです。
 コントロールパネル内にある「WindowsUpdate」メニューより更新処理を行ってください。
※端末により「WindowsUpdate」メニューの表示場所が異なる場合がございます。ご了承ください。

【2】有効になっているセキュリティソフトが最新の状態になっているか確認する
(1)現在有効になっているセキュリティソフトを確認します。
 1:スタートメニューで「アクションセンター」と検索します。
 2:「セキュリティ」→「スパイウェアと不要なソフトウェアの対策」にて、有効になっているセキュリティソフトを確認してください。
(2)有効になっているセキュリティソフトが最新のバージョンになっていない場合は最新の状態へ更新してください。
(3)端末本体を再起動してください。

【3】「Google日本語入力」の「使用統計データや障害レポートをGoogleに自動送信して~」の設定をオフにする
 ※「Google日本語入力」をインストールしている場合
(1)「Google日本語入力」プロパティを開きます。
(2)「プライバシー」→「使用統計情報と障害レポート」の「設定変更」へ進みます。
 ※「次のプログラムにコンピューターへの変更を許可しますか?」と表示された場合は「はい」を選択してください。
(3)「使用統計データや障害レポートをGoogleに自動送信して~」のチェックを外し「OK」を選択します。

【4】端末本体を再起動し、アプリの動作をご確認ください。

■【1】~【4】を試しても改善しない場合
【5】セキュリティソフトの除外設定を行い、パソコンを再起動する。
各セキュリティソフトには除外するアプリを登録できる設定場所あります。
上記【2】のセキュリティソフトへBOOK☆WALKERアプリのインストールフォルダを除外設定してください。
また、除外設定を有効にするためにはパソコンの再起動が必要となる場合もあるようですので、合わせてご対応ください。

【6】アプリを再インストールする
コントロールパネルよりアプリをアンインストールしたのち、下記より再インストールしてください。
※アプリの再インストールにより、これまでダウンロード済みであった書籍もすべて再ダウンロードが必要となります。ご面倒をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただきお試しいただけますと幸いです。
⇒PCビューア インストールページはこちら

お手数ではございますが、上記についてご確認いただけますようお願いいたします。

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