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最低限これは知っておきたい！　ビジネス応対のキホン

　敬語は、相手を敬う気持ちを言葉で表現するものです。したがって、相手に失礼のない言葉づかいは、社会人として基本中の基本といっても過言ではありません。
　本書では社会人としてあなたが恥をかかないよう、最低限の敬語や文書の書き方、さらにはｅメールやＳＮＳで気をつけることをまとめています。

・電話応対
・伝言メモ
・来客対応
・エレベーター
・応接室
・お茶出し
・他社訪問
・名刺交換
・接待、飲み会

●西出ひろ子（にしで・ひろこ）
マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。

最低限これは知っておきたい！　ビジネス文書のキホン

　仕事のマナー、すなわちビジネスマナーは、お金を支払ってくださる相手、もしくはその可能性のある人たちに対して、不快な気持ちを与えないこと。ビジネスマナーとは、売上げを上げるために必要なマナーなのです。
　本書では、売上げを上げるきっかけとなる電話応対や来客応対、席次、名刺交換、他社訪問、個宅訪問をはじめ、接待や飲み会のシーンにまで及ぶビジネスマナーの基本をまとめています。

・敬語の使い方
・社外文書
・頭語と結語
・時候のあいさつ
・社内文書
・封書、はがき
・ファックス
・Ｅメール

●西出ひろ子（にしで・ひろこ）
マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。

最低限これは知っておきたい！　会食の席でのマナー

　大切なお客様を迎えての食事の席では、相手の方への配慮はもちろん、料理を作って下さる人やお店の人、料理を入れる器やお皿などの物に対してまで、細やかな心配りが求められます。
　本書では、さまざまな料理の食べ方はもとより、ドリンクマナーやレストランでのマナーまで、写真付きでわかりやすく説明しています。

・外食のマナー（予約・入店・席次、ナプキンの使い方、食事中のタブー）
・和食のマナー（お箸の使い方、お椀の扱い方、正式な和食の流れ）
・洋食のマナー（料理店の呼び方、テーブルセッティング、カトラリーのタブー）
・中華のマナー（円卓のマナー、大皿からの取り分け方、点心の種類）
・お酒のマナー（お酌の仕方と注がれ方、ワインの豆知識、お酒の種類）

●西出ひろ子（にしで・ひろこ）
マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。

　訃報は突然知らされます。それゆえに、短期間でお悔やみの気持ちを伝える準備をしなければなりません。
　本書では、お悔やみ時に必要な情報だけを厳選し、とっさの時でもあなたが困らない、恥をかかない内容に特化しています。

・葬儀の種類（仏式、神式、キリスト教式）
・訃報を受けたら（弔電の打ち方、訃報を受けたときのタブー）
・通夜に参列する（参列の心得、故人との対面）
・告別式に参列する（受付でのタブー、お悔やみの言葉、仏壇への礼拝の仕方）
・焼香（仏式の焼香、神式の玉串奉奠、キリスト教式の献花）
・香典のマナー（不祝儀袋のマナー、香典の金額・包み方）
・弔事の服装（通夜、葬儀・告別式）
・その他お悔やみに関する知識（袱紗の使い方、六曜について、電報の宛名敬称、数珠の持ち方）

●西出ひろ子（にしで・ひろこ）
マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。

最低限これは知っておきたい！　お祝いやお見舞いのマナー

　日本には、さまざまな贈り方の形があります。あなたの気持ちが相手に届くように、贈り方のマナーをしっかりと知識として身につけてみてはいかがでしょう。
　本書では、お祝い事やお見舞いに必要な情報だけを厳選し、とっさの時でもあなたが困らない、恥をかかない内容に特化しています。

・贈る気持ち
・結婚祝い（贈るタイミング、金額の目安、お返しのマナー）
・お中元・お歳暮（贈るときの添え文、のし、地域ごとの時期）
・お見舞い（病気、災害、陣中、金額の目安、お花のタブー）
・暮らしの中のお祝い（出産、入園・入学、卒業・就職、栄転・昇進、定年・退職、長寿、新築、引っ越し
・訪問・御礼（お宅訪問、会社訪問）
・のし・水引・表書き（のし・水引の種類、表書きの位置、墨の濃さ）
・お金をつつむ（ご祝儀袋、漢数字の書き方、お金の入れ方）

●西出ひろ子（にしで・ひろこ）
マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。

最低限これは知っておきたい！　身だしなみのキホン

　ビジネスシーンにおける身だしなみは、自分の好みではなく他者からの目線と評価がポイントとなります。女性は自分の好きな服装やオシャレなどをすると気分がルンルンになって仕事の効率も上がる傾向にありますが、仕事は仕事。年齢や自分の立場に応じて、またＴＰＯに応じて、会社の一員としての自分を上手に演出してください。

・身だしなみにもマナーがある
・身だしなみの基本
・スーツ
・靴、ストッキング
・バッグ、こまごまとした持ち物
・メイクアップ・ヘアスタイル
・洋服のお手入れ

●西出ひろ子（にしで・ひろこ）
マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。

最低限これは知っておきたい！　身だしなみのキホン

　仕事をする上で、相手に与える見た目の第一印象はとても大切です。自己主張をしたい、自分の好みの服装で仕事をしたいと思う気持ちはわかりますが、ビジネスファッションマナーで大切なことは、自己主張よりも仕事に対する姿勢。周りに不快感や違和感を与えないよう、清潔を心がけ、仕事内容・会社の方針に合った身だしなみを心がけましょう。

・身だしなみにもマナーがある
・身だしなみの基本
・スーツ
・ワイシャツ
・ネクタイ
・コート、靴など
・ヘアスタイル
・洋服のお手入れ

●西出ひろ子（にしで・ひろこ）
マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。

たった５つの会話テクニックが、あなたの夢を叶える

　チャンスを逃さない「ポジティブワード」、好印象を残す「後良し言葉」、自分の意見を述べるときの「Yes・But＋How方式」など、“ありがとう”の心を伝える５つの会話術がビジネス・プライベートでの人間関係を大きく変え、あなたの夢も叶えます。
　経験もお金も人脈もなかった、そんな著者の人生を変えた“ありがとう”のマナーとは？
　仕事もプライベートもうまくいかず、逃げるように紳士の国・イギリスにわたった著者が出会った「本物のマナー」。それは、まず相手を大切にすること＝“ありがとう”という感謝の心でした。
　いまでは英国法人のビジネスパートナーとして、またビジネスマナー講師として全国を飛び回り、そして人生の伴侶も手に入れた著者が、その成功と幸せをつかむ鍵となった“ありがとう”の心に根ざした英国式・会話術を伝授します。

Prologue
第１章　「夢」を実現させるために
　Lesson1 「ポジティブワード」で話すクセをつけよう
第２章　恋愛もビジネスもHappyになる「ありがとう」のマナー
　Lesson2 「依頼＆質問形」で相手に選択権を持たせる
第３章　ワンランクアップの「ひと言」マジック
　Lesson3 「クッション言葉」で会話をワンランクアップする！
第４章　チャンスを逃さない第一印象の磨き方
　Lesson4 「後良し言葉」で好印象を残す
第５章　ゼロから「かけがえのない人脈」を築くために
　Lesson5 「Yes・But+How」方式で上手に意見を述べる
Epilogue

●西出ひろ子（にしで・ひろこ）
マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。

「形」よりも「気持ち」で売り上げが上がるマナーの極意！

　国内外で絶大な人気を誇るカリスママナー講師が、「マナーコミュニケーション」の真髄を「マナコミの法則」として伝授します。英国オックスフォードで学び、実践することによって仕事や人生を成功に導いてきた、そのコミュニケーション術とは？
　さあ、あなたの「マナー」を「マナコミ」に進化させましょう。
　様々なビジネスシーンで結果を出す、日本のマナーの常識を変える革新的な一冊です。

まえがき
序章　「マナコミ」とは何か
第１章　「マナコミ」にマニュアルなし
　マナコミの法則1　「なぜ」がマナーを「マナコミ」にする
　マナコミの法則2　ルールよりも優先すべきものがある
　マナコミの法則3　シンプルな所作にこそ、真価があらわれる
　マナコミの法則4　「もし……だったら」と、常に思考する
　マナコミの法則5　真のインテリにはマナコミ力がある
第２章　人材と人罪の分かれ道
　マナコミの法則6　志なき仕事は、利益を生まない
　マナコミの法則7　「人財」には14の特長がある
　マナコミの法則8　「もてなし」に損得勘定は厳禁である
第３章　「相手感謝」を生み出すビジネスマナー
　マナコミの法則9　常に「相手感謝」の精神を忘れない
　マナコミの法則10　第二印象あっての第一印象である
　マナコミの法則11　仕事の半分は身支度で終わる
　マナコミの法則12　日本式の「お辞儀」を極める
第４章　「マナコミ流」話し方のルール
　マナコミの法則13　言葉は正確に最後まで口にする
　マナコミの法則14　相手を立てることで自分の意見を通す
　マナコミの法則15　電話には、最大限の心を込める
第５章　先手必笑で人生を切り拓く
　マナコミの法則16　笑顔は「あふれる」ものである
　マナコミの法則17　お礼やあいさつは決してためらわない
　マナコミの法則18　先に笑ったほうが勝つ
　マナコミの法則19　笑顔は口角ではなく目尻でキマる
　マナコミの法則20　別れ方にも礼儀がある
あとがき

●西出ひろ子（にしで・ひろこ）
マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。