電子書籍どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる　接客用語辞典実用

著：尾形圭子　

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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる　接客用語辞典あらすじ・内容

「どんな言葉遣いが正しいかわからない」「何となく周りと同じ言葉を使っている」…
こんなことはありませんか？　接客の現場において言葉遣いはお店の印象や売上に直結する、もっとも大事なものです。何気なく使っているその言葉が、お客様に失礼になってしまっているかもしれません。
本書は接客コンサルタントの著者が、「正しく丁寧な接客用語」を徹底解説します。接客に携わるすべての人に必携の１冊です。