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ミステリーショッパー・マーケティング あらすじ・内容
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私は、アメリカ留学中に「ミステリーショッパー」に出会い、現地でその手法を学びました。帰国後、会社を立ち上げ、約５年間、大企業から個人商店まで３万点以上に調査に入ってきました。
近年、私たちのところには、覆面調査以外にも、さまざまな店舗改善の相談が持ち込まれています。それはなぜかと考えると、ミステリーショッパーを行うことで調査員が身につけるのは、徹底した顧客発想だからではないでしょうか。
今やビジネスをしていく上で大切なのは、お客様を「集める」ことではなく、お客様の視点を知り、これに「歩み寄る」ことです。この視点からまとめたマーケティングの手法が本書です。
ぜひ、皆様のお店や会社の改善にお役立てください。
（※本書は2006/2/16に発売された書籍を電子化したものです）
「ミステリーショッパー・マーケティング（ディスカヴァーebook選書）」最新刊
「ミステリーショッパー・マーケティング（ディスカヴァーebook選書）」の作品情報
- レーベル
- ディスカヴァーebook選書
- 出版社
- ディスカヴァー・トゥエンティワン
- ジャンル
- 実用 就職・転職 ビジネス
- ページ数
- 189ページ （ミステリーショッパー・マーケティング）
- 配信開始日
- 2022年7月13日 （ミステリーショッパー・マーケティング）
- 対応端末
-
- PCブラウザ
ビューア - Android
（スマホ/タブレット） - iPhone / iPad
- PCブラウザ
私は、アメリカ留学中に「ミステリーショッパー」に出会い、現地でその手法を学びました。帰国後、会社を立ち上げ、約５年間、大企業から個人商店まで３万点以上に調査に入ってきました。
近年、私たちのところには、覆面調査以外にも、さまざまな店舗改善の相談が持ち込まれています。それはなぜかと考えると、ミステリーショッパーを行うことで調査員が身につけるのは、徹底した顧客発想だからではないでしょうか。
今やビジネスをしていく上で大切なのは、お客様を「集める」ことではなく、お客様の視点を知り、これに「歩み寄る」ことです。この視点からまとめたマーケティングの手法が本書です。
ぜひ、皆様のお店や会社の改善にお役立てください。
（※本書は2006/2/16に発売された書籍を電子化したものです）