電子書籍 impress Digital Books 実用

Periscope（ペリスコープ）は、Twitter社が新しくリリースしたスマートフォンで手軽にライブ放送を行えるアプリです。

個人だけでなくファッションブランドを中心に、企業の新しいPR手法としても注目されています。
本書は、Periscopeの使い方や国内外の利用事例などを解説する国内初の書籍です。

日本でも指折りのPeriscoperである著者の100回を超える配信の体験をもとにした、ライブ放送のポイントや注意点などもふんだんに盛り込まれています。

スマートフォンで世界とつながる新感覚ライブアプリ、ぜひ体験してみてください。

ネットショップ担当者フォーラムで連載していた「ネットショップのサポート対応効率化マニュアル」を電子書籍化！ 日々のクレーム対応に追われている人、ネットショップ運営の担当者は必読必至！
　「謝れ」「責任者を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」……、これは「クレーム5大表現」ともいえる言葉。ネットショップ担当者や、接客の現場に立つ人は、このような言葉でクレームを言われた経験がきっとあるはず。一般のお客さまにするべき対応を、「モンスタークレーマー」にしてしまうと、事態は悪化するばかり。曖昧な状況説明で、返品もせず、金品での解決を急がせるのは、大事にするべきお客さまではありません！
　本書は、クレームを入れてきている人が、今後につながるお客さんかどうか、どんな内容でクレームをしているのかを見極める方法、あらかじめ何を準備し、どう対応すればよいのかを体系的にわかりやすく解説。
　「苦情・クレームの対応に追われてばかで疲れる」とお悩みの担当者。本書を読んで、大切にするべき一般のお客さまとモンスタークレーマーの見分け、もしもの時に事態を最小限にし、自社や自分の身を守りつつ、ほんとうのお客さまに満足度の高い商品やサービスを提供できるようにしよう！

ネットショップ担当者フォーラムで連載していたマンガ「伝説のEC猫レオレオ　売れるネットショップ繁盛記」がついに電子書籍化！
　専門学校でデザインを学ぶかたわら、父が営むペットショップを手伝っている主人公「加藤香菜」が、ネットショップ運営することに！ なんと師匠は、加藤家のごくごく普通の飼い猫「レオレオ」!?　ネットショップの売上を月商100万円にするために、香菜がネットショップに関するさまざまなことにチャレンジ、奮闘する！
　解説する内容は、リスティング広告、ランディングページ作成、クリエイティブテスト、フォローメール、ツーステップマーケティング、アップセル、SNSでの口コミ、売上の最大化など、レオレオのアドバイスのもと、香菜が実践していく。ネットショップを運営するにあたり、何をすれば商品販売数アップにつながるのか、広告・宣伝・ツールなどの理解が進むより実践的な内容で、8話で構成する。
　本マンガの監修は、加藤公一レオ。健康補助食品の通販会社「やずや」のネットショップを成功させるなど、一貫してネットビジネスを軸としたダイレクトマーケティングに従事し、担当したすべてのクライアントのネット広告を大成功させる。その実践経験とノウハウをもとに、ネット広告のレスポンスを確実にアップさせてしまうため、クライアント企業から『レスポンスの魔術師』との異名をとる。