電子書籍 プロフェッショナル電話力 話し方・聞き方 講座 実用

著: 恩田昭子 

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プロフェッショナル電話力 話し方・聞き方 講座 あらすじ・内容

「営業の電話をかけなければならない」「クレームの電話を受けなければならない」など、電話で苦労している人は多いはず。マナーやマニュアルは基本中の基本。それに加えて、電話の相手、話の内容に臨機応変に対応し、業績アップにつなげるのが、プロの応対です。
そこで、20年以上「電話応対コンクール」の審査委員を務めてきた著者が、「電話ならでは」の差がつくテクニック、具体的なノウハウをたくさん紹介します。
さらに、電話と同じくらい大事なメールについても、正しい書き方・出し方を解説します。

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「プロフェッショナル電話力 話し方・聞き方 講座」最新刊

「営業の電話をかけなければならない」「クレームの電話を受けなければならない」など、電話で苦労している人は多いはず。マナーやマニュアルは基本中の基本。それに加えて、電話の相手、話の内容に臨機応変に対応し、業績アップにつなげるのが、プロの応対です。
そこで、20年以上「電話応対コンクール」の審査委員を務めてきた著者が、「電話ならでは」の差がつくテクニック、具体的なノウハウをたくさん紹介します。
さらに、電話と同じくらい大事なメールについても、正しい書き方・出し方を解説します。

「プロフェッショナル電話力 話し方・聞き方 講座」の作品情報

レーベル
――
出版社
日本実業出版社
ジャンル
実用 ビジネス 教養
ページ数
199ページ (プロフェッショナル電話力 話し方・聞き方 講座)
配信開始日
2015年6月17日 (プロフェッショナル電話力 話し方・聞き方 講座)
対応端末
  • PCブラウザ
    ビューア
  • Android
    (スマホ/タブレット)
  • iPhone / iPad