『金綱潤、1001円~(実用)』の電子書籍一覧
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「顧客満足」はお客様自身に「欲しい・使いたい・試したい」気持ちを引き起こすエンジン
小売・サービス業はもちろんメーカーにも通用する顧客満足についての入門書。単なる「標語」ではなく、顧客満足をすると組織にどうメリットがあるかをふまえて基本から実践までわかりやすく解説。 -
小売・サービス業はもちろんメーカーにも通用する顧客満足についての入門書。
顧客満足度のアップは、売り場を広げたり商品を拡充するなどコストをかける必要がなく、中小企業でも簡単に実行できる対策です。IT化が進行していく中での新しい顧客満足への対応も踏まえています。基本から実践までわかりやすく解説。
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