『新川義弘、1001円～(実用)』の電子書籍一覧
1 ～2件目/全2件
-
日米首脳会談の際、ブッシュ大統領と小泉首相をもてなした
”接客の神様”新川義弘が語る本音のサービス論。
●名前は聞くものではない
お客様が名前を言いたくなるサービスが大事である
●サービスの本質は、お客様が
「こうしてほしい」と思うことを察知し、言われる前にしてさしあげることだ。
●一人が良いサービスをしても、それはその人の特技でしかない。
チームとして高いレベルのサービスができて初めて本当のサービスといえる。
・キャンペーンの内容や期間は予告なく変更する場合があります。
・コインUP表示がある場合、ご購入時に付与されるキャンペーン分のコインは期間限定コインです。詳しくはこちら
・決済時に商品の合計税抜金額に対して課税するため、作品詳細ページの表示価格と差が生じる場合がございます。