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◎仕事・人間関係がポジティブに変わる！


「相手を立てるのがうまい人」が、
実際にどんなほめ方や聞き方をしているのか、
どんな態度をとっているのかを、
エピソードを交えながら解説してみました。──著者

・「７割聞いて、３割話す」とうまくいく
・サービスとおもてなしの違い
・事前に「ほめポイント」を頭に入れる
・夜の銀座流マナー　「３つの“ない”」
・メールやラインの返事を急がせない
・マウントをとってくる人への対処法

職場はもちろん、友人や家族、
パートナーとの人間関係がよくなるヒントが満載！

さり気なく、やわらかく相手を立てる
「相手ファースト」に変わっていく本。

◎誰でも今日から、
　すぐに使える「ひと言」が満載！


感じのいい人、信頼される人は
何気ない日常会話の中で
気持ちが届く「ひと言」を
さりげなくプラスしているものです。


（例）　上司や先輩に質問するときは、
　　　　「質問の数」をプラスしよう！

　教えていただきたいことがあるのですが

　　　　　↓

　一点、教えていただきたいことがあるのですが


仕事でもプライベートでも、人間関係が
おもしろいほどうまくいきます！

言葉には、力があります。「心を動かす」力です。
なぜ、心を動かすのでしょうか。
それは、言葉の中に「想い」が込められているからです。

相手を不快にさせたくない想いがあれば、温かい言葉が出ます。
非難したいという想いがあると、冷たい言葉が出ます。
何も考えていなければ、生ぬるい言葉が出てきます。

人間は感情の生き物ですから、想いがそのまま言葉となって相手に伝わります。
つまり、言葉の力は、良いほうにも悪いほうにも働くのです。

会話が上手な人は、言葉の力を良いほうに働かせていきます。
会話が下手な人は、言葉の力が悪いほうに働いてしまいます。

誰だって最初から、会話が上手なわけではありません。
たくさん話すから上手だということでもありません。
聞くことと話すことのバランスが、ほどよくとれているのです。

会話が上手な人は、人としてかわいがってもらえるようになります。
それは、決して人たらしということではありません。

会話を通じて魅力のある人間に成長していくと、あるときふっと知恵を貸して応援してくれる頼りになる人が現れるのです。
人としてかわいがってもらうことは、人間社会で生きていくにはとても大切なことです。

どんなに世の中がデジタル化されても、会話はアナログの世界です。
人としてかわいがってもらい、夢を実現させていくにはアナログの心が必要なのです。

1人でも多くの人が「会話が上手になりたい」という想いを抱きつつ、
夢や目標を持ちながら楽しく会話ができるように、
成功者から学んだ人に好かれる話し方の秘訣をお伝えします。

上司や後輩、親しい人からのまさかのひと言に、
関係を壊さずに笑顔でチクリと返す方法!

みなさんは、いきなり嫌なことを言われたとき、どうしていますか?
「上手にかわしたいけど、できない」
多くの人が、そう思って悩んでいるのではないでしょうか。

嫌なことを言われると、気分が悪いですよね?
相手に悪気があろうがなかろうが、ムカっとしてイラっときます。
傷つくことを言われれば、心が折れそうになります。
たいていは顔に出て無言になるか、カッとなって攻撃的になるかのどちらかです。

「このーっ! と心で叫んでみても、自分の立場を考えると黙ってしまう」
「許せなくて、つい売り言葉に買い言葉のようになってしまう」
「後からくやしさがこみ上げて、言い返せなかったことをすごく後悔する」

そんな声を、たくさん聞きます。
二度と会わない相手ならまだしも、日々顔を合わせる職場の上司や先輩、取引先、
学生時代の先輩後輩、友人、近所の人、ママ友、生涯つき合いが発生する親戚とは、波風を立たせず上手につき合っていくほうがいいのはわかっています。

ですが、そのために嫌なことを言われてもがまんしてばかりでは、
いつまでも嫌な気持ちのままです。
またはカッとなっても、相手との関係はよい方向には向かいません。
場合によっては、人と会うのが怖くなってしまうことにも繋がります。

残念ながら、嫌なことを言ってくる人は本当に多くいます。
世の中は、ストレスだらけ。日々、心の戦いをしているようなものです。
本書は、そんなストレス戦士たちに、自分を守ってもらうためのものです。

突然の嫌な言葉にも慌てることなく上手にかわし、
チクリと返してすっきりする術を伝えていきます。

あなたも雑談が上手な人になりましょう。
きっと、あなたを成功へと導いてくれるはずです。

雑談が上手な人は、人生の目的を達成し、
夢を実現していきます。
なぜなら雑談が上手い人は、
相手の心を動かすからです。

心で雑談をし、心で相手を理解します。
結果、人として愛されていきます。
雑談は、心のキャッチボールなのです。

成功者は言っています。
「雑談力なくして道は開けなかった」と。
人と接していくことにおいて、
雑談というものは、自然現象のように発生していきます。

人生の成功者は、出会いを大切にしながら相手から刺激を受け、
学び、成長して、夢を実現していったのだといえます。

本書では、人生の成功者、
いわゆる一流と呼ばれる人たちが持っている
特長や雑談のスキルを紹介し、
どうやって雑談を始めていくのか、
どんな話をすればいいのか。
そして、相手から好きになってもらうには
どのような心構えや姿勢でのぞめばいいのかを、
実際にあったエピソードを紹介しながらお伝えします。

誰だって最初から、雑談が上手いわけではありません。
今のあなたが、話し下手でも不器用でも大丈夫です。

本書で紹介しているテクニックとコツを身につければ、
確実に雑談が上手くなります。

さらに、雑談が上手くなるだけでなく、
誰からも好かれる人になれます。