『実用、ホスピタリティ&サービス、SBクリエイティブ』の電子書籍一覧
1 ~3件目/全3件
-
いい習慣を一つひとつ身につけていくと、人生が少しずつ変わっていくのを実感します。
東京・銀座にある「朝川」は、私の母が女将を務める小さな小さな料亭です。
1日3組のお客様に限定し、密かに“接待成功率ナンバーワン”の料亭を目指したこだわりのおもてなしを大切にしております。本書では、私が朝川のお客様から学んで自ら実践している一流の習慣術をご紹介いたします。
学ぶことは、ほかを真似ることから始まるといいます。
これからご紹介する一流の習慣術を真似ていくことは、ご自分を成長させていくきっかけになります。
この本を通じ、みなさんがさらにいい仕事をされていくきっかけづくりの一助となるとしたら、それに勝る幸せはありません。 -
本当のおもてなしに気づく3つの物語
ディズニーランドのホスピタリティの秘密は「おもてなしの神様」が握っていた。本書では、ディズニーランドのキャストが、純粋にゲストのハピネスを願い、文字通り「表も裏もない」気配りの心を学んでいく様子を、3編の感動物語を通して紹介する -
本当のおもてなしに気づく4つの物語
リピート率9割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。本書はキャストとゲストの交流を描いた4つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。
・キャンペーンの内容や期間は予告なく変更する場合があります。
・コインUP表示がある場合、ご購入時に付与されるキャンペーン分のコインは期間限定コインです。詳しくはこちら
・決済時に商品の合計税抜金額に対して課税するため、作品詳細ページの表示価格と差が生じる場合がございます。