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仕事をするすべての人のための、英語の電話・メールハンドブック。英語初級者でも、デスクに置いておけば、仕事で英語に直面したときに、さっと引いて使えます。著者は、トヨタ自動車で長く英語版プレスリリースの作成にかかわってきたポール・ノラスコ。日本人の英語をみてきた著者だからこそ書ける、ビジネス英語のアドバイスが満載です。

●電話編：電話で困ったときに使えるフレーズを「緊急フレーズ」と名づけ、「ちょっと待ってください。（英語のできる人に）転送します」といった初歩の初歩から解説。会話の流れは分かりやすいフローチャートで示しました。
●メール編：「問い合わせ」「クレーム」など、目的別の「緊急メールフォーマット」があり、空欄に必要な語を埋めていくだけでメールが完成します。
●ウェブ特典：電話編音声、メール編メールフォーマットデータ、「緊急フレーズ」を学べる英会話番組の音声のほか、巻頭ポスターのPDFデータをダウンロードできます。

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企業でビジネスパーソンにTOEIC対策を指導する著者が、人気セミナーの内容を初めて書籍化しました。「英語力の証明となるTOEIC800点を取りたい。同時に仕事で本当に使える英語力も身につけたい！」というビジネスパーソンにぴったりです。
電子書籍版をご購入いただいた方は、紙の書籍に付属していたCDと同内容の音声ファイルをダウンロードすることができます（PCが必要となります）。

※2016年5月の公開テストより、TOEICテストの出題形式が一部変更されますが、本書は2015年度までの形式に基づいて作成しています。