実用

日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語

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29ページ

著者: 柴田秋雄
著者: 瀧森古都

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あらすじ・内容

日本一幸せな従業員をつくる！

「日本でいちばん心温まるホテル」と言われるホテルアソシア名古屋ターミナル。総支配人・柴田秋雄の方針はただ一つ、顧客満足よりも従業員満足、つまり「日本一幸せな従業員をつくる」ことだった。ホテルで本当にあった感動エピソードを元にした物語。

フジテレビ系列「奇跡体験！アンビリバボー」で紹介され、大反響！

仕事が夢と希望であふれる４つの感動物語

これは、とあるホテルで起きた「小さな奇跡」の物語である。
とはいえ、そこは豪華なホテルでもなければ、一流の従業員が働くホテルでもない。
ごく普通のホテルで、ごく当たり前の行動をしたことにより、日本一心温まる「奇跡」が生まれたのだ。

【第１話】私に、ありがとう
特別扱いされたくないと思ってきた、耳の不自由な従業員、朝美。ホテルラウンジ「カフェジャンシアーヌ」でおきる出来事から、本当に大切なことを学ぶ…。

【第２話】涙味のスープ
前株を取り違え、「まえかぶ様」と書いてしまったフロント係の愛子。幼時に父を亡くした彼女は、貧しい暮らしをしてきたため、親孝行したくてホテルに就職。安定さえしていれば母親を幸せにできると思い込んでいたが、平成２年の「東海豪雨」を経験したことによって、従業員としての「本来の在り方」に気づく…。

【第３話】夢のバトン
ホテルアソシア名古屋ターミナルが「日本一心温まるホテル」と言われるようになる十年前、泥沼状態が続いていた。しかし、ホテルはある対策を取ったことにより、その泥沼から抜け出すことができたのだ…。

【第４話】お客様からのおもてなし
雇用対策室長を任されてから、従業員を我が子のように愛し続けた総支配人の篠田。経営に四苦八苦しながら絆を築いていくものの、ある日、ホテルの存亡を揺るがす事件が…。