人間関係がうまくいかないのはその「ひと言」が足りないからだ
あらすじ・内容
元カリスマ販売員が伝授する、一瞬で信頼を勝ち取り、人を説得する「ひと言」。このひと言で、コミュニケーションの悩みが解消！
上司を説得したい！と思っても、わかってもらえない。あの人と距離を縮めたい！と思っても、空回り。どうしてもすれ違ってしまうのが人間です。そこで有効なのが、ちょっとしたひと言をプラスすること。たとえば、急な仕事を取引先に頼む時。「明日までに必要なんです、お願いします！」とごり押ししても、相手は動いてくれません。「これはさんにしかできないんです」と付け加えると、「そんなに頼りにされたら断れないや」という気分にすることができます。他にも、電話をかける時に「〇〇さんの声が聞きたかった」と言って親密感を与えたり、相手に直してほしいことがあったら「直して」ではなく「〇〇するだけでもっと良くなる」と表現したり。言葉遣いを少し工夫するだけで、人間関係はがらりと変わります。たったひと言で勇気がわいてきたり、納得させられたりした経験があなたにもありませんか？人の心を動かすのは、こんな何気ないひと言なのです。
（C）山岸和実/PHP研究所
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