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破天荒! サウスウエスト航空 驚愕の経営

破天荒! サウスウエスト航空 驚愕の経営-電子書籍 拡大する

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著者
ケビン・フライバーグ
著者
ジャッキー・フライバーグ
翻訳
小幡照雄
ジャンル
実用
レーベル
――
出版社名
日経BP社
配信開始日
2015年05月29日
ページ概数
534 (※注)
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あらすじ・内容

低価格と徹底した顧客サービスで急成長したサウスウエスト航空の強さの秘密とは。
1971年の参入から驚異的な成長を遂げ、全米最高の評価を得ています。とくに注目を集めているのが、おふざけにも見える型破りの企業文化――「パーサーが仮装して乗務する」といった社員の日常的な行動から、「経営方針の起案より、社内パーティーの企画に時間をかける」「顧客は二の次、従業員が第一」と言い切るなど、経営戦略・企業理念のレベルまで首尾一貫している――の存在。
本書は、矛盾しているように見えるこうした特徴が、明確な基本理念とリーダーシップによって必然的に導き出されたものであることを豊富なエピソードで描きます。

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破天荒! サウスウエスト航空 驚愕...

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ケビン・フライバーグ/ジャッキー・フライバーグ/小幡照雄

――

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