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リピート率90%超! 小さなお店ひとり勝ちの秘密

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著者
中谷嘉孝
ジャンル
実用
レーベル
――
出版社名
クロスメディア・パブリッシング (インプレス)
配信開始日
2016年08月25日
ページ概数
154 (※注)
一般的なスマートフォンにてBOOK☆WALKERアプリの標準文字サイズで表示したときのページ数です。お使いの機種、表示の文字サイズによりページ数は変化しますので参考値としてご利用ください。

あらすじ・内容

お客さまは「価値」を買いにきている。

理想のお客様から愛される方法! 小さなお店のためのブランド戦略

本書の著者はユニークな手法でリピート率90%超を誇るヘアサロン経営者。

自身がこれまで行ってきた様々なマーケティングの手法や
店舗経営の心得を述べます。
DM、メルマガ、チラシ、SEO…と、
いろいろ努力しても売上が上がらずに悩んでいる
小売店オーナーや開業をして成功をつかみたい人必読です!

著者は、ビジネスはそもそも「価値交換」だと言っています。
では、お客はその「価値」が欲しいかどうか。そして、この「人」から買いたいかどうか。
それだけの話なのです。

売り手がありのままの自分をさらけ出したとき、それでもお店を支えてくれるのは、
単なるお客という域を超えた「お客という名の良き理解者たち」にほかなりません。
その、サポーター客を集めるための方法をお伝えします。

目次(一部抜粋)
プロローグ 店舗経営の本質
第1章 ビジネスは本当に難しいのか
・なぜ、お客はその店を愛し続けるのか
・マーケティングの本質
第2章 あなたのお店をお客が選ばない本当の理由
・想定外の副作用
・リアルブランディングのためのキーワード
第3章 愛されたい人からだけ愛される技術
・感性のキャッチボール
・インチキに手が伸びるとき
第4章 豊かさを手に入れる絶対法則
・効率という名の落とし穴
・一度に多くの人を喜ばせる仕組みを考える
第5章 あなたはなぜいつも「あと一歩」なのか
・経営者なら「あと一歩」の壁を越えろ
・なぜあなたはいつも「いい人」で終わるのか
エピローグ 「感謝」

(C)2016 Yoshitaka Nakatani

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