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送受信するメール数がふえる一方のあなたに、どこが問題なのか、そこをどう直せば好感度が上がるのかをわかりやすく解説します。

普及が急速であったために、メールのルールは、
手紙のように確立されていません。
そこで、相手をイラッとさせてしまったり、
自分も不愉快になったりするケースが後を絶ちません。
そこで、そんな嫌な思いをせずにすむように、
メールの書き方や送り方、返信法などの
基本的なルールについて、はっきりさせてみました。
メールについて一般人１００人にアンケートをとり、
不安に思っていること、わからないこと、
イラッとした体験、失敗体験などについて
こまかく聞いた内容をもとに、本書を構成しました。
ビジネスだけでなく、プライベートなメールについても、
ルール作りをしているのは本書だけです。
左ページに問題メール、右ページにその問題点を
修正したメールという展開なので読みやすく、
「なるほど、そうなのか」と思うことがたくさんある１冊です。
自分でメールを書くときに、そのまま使っていただける
文例も多く掲載しました。

杉本 祐子：「くらし言葉の会」主宰。
ＮＨＫ文化センター札幌教室
「わかりやすいと言われる文章の書き方」講座講師。
１９５７年生まれ。津田塾大学卒業後、出版社勤務をへて、
手紙や文章の書き方、冠婚葬祭のしきたりや
マナーなどについて編集や原稿執筆を行っている。
主な著書に
「心に響く葬儀・法要のあいさつと手紙　きちんとマナーハンドブック」
「心が伝わるお礼の手紙・はがき　きちんとマナーハンドブック」
「家族が亡くなったらしなければならない手配と手続き　最新版」
「ジーンと心に響く！主賓・来賓・上司のスピーチ」
（以上、主婦の友社）など多数。

お祝いのスピーチを頼まれたときに、何度も聞いたことのあるようなスピーチを長々とするか、
しゃれてて簡潔なスピーチをするかで、その人の印象、ひいては人物評価も決まるものです。
スピーチの作り方をはじめ、構成の考え方、チェック法、話し方のツボなどをくわしく説明したうえで文例をご紹介。
服装やご祝儀の表書きのマナーなどについても、コンパクトに基本的な知識をまとめてあります。
内容は、結婚のお祝いスピーチのほか、開業・開店、周年記念、起工・落成、
就任祝い、入社式や新年会、栄転・昇進・退職祝いなど、ビジネス関連のお祝いを網羅。
さらに子どもの七五三、入学式、卒業式、成人式。長寿に関するお祝い、銀婚式、金婚式、叙勲・褒賞、乳腺・受賞のお祝い、当選祝いなど、いろいろなシーンを設定してあります。
最後に乾杯・中締めのスピーチもつき、盛りだくさんな内容となっています。

ビジネスで、または社会生活で、手紙や文書、メールを書かなければいけないことは、だれにもあるものです。
しかし、いざ書こうとすると、どこから書き始めればよいのか、言葉づかいはどうしたらよいのか、目上の方に対する敬語の使い方など、わからないことだらけで、途方にくれてしまいがちです。
そんなときのお助けの１冊が本書です。まったく知識や経験ゼロの方でも、本書を読めば、手紙や文書が書けるようになります。
いろいろな場合に対処できる例文を掲載しているので、１冊手元においておけば、きちんとした手紙や文書、メールが書ける人になることができます。

注目はＰａｒｔ１。いちばん質問が多い「お参りの作法」についてまとめて回答。
焼香、仏壇、墓参り、神社の参拝、玉串奉奠、キリスト教の献花などの実際のやり方についてイラストで説明。
ＰＡＲＴ２は葬儀について。たとえば喪中欠礼状で不幸を知ったらどうする？など具体的なＱ＆Ａで展開。
ＰＡＲＴ３は結婚祝いについて。招待状に出席と返事したあとに祖母が亡くなったらどうする？夫婦で出席するときはいくら包む？など役立つＱ＆Ａが並びます。
ＰＡＲＴ４は和洋中などの食事のマナーについて。
Ｐａｒｔ５はお祝いと贈答について。受け取れない贈答の返し方なども紹介します。
Ｐａｒｔ６はおつきあいについて。