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「超一流の雑談力」（文響社）などのベストセラーで知られる著者による初の新書。１５００社、５５万人にセミナーを行ってきたコミュニケーションのプロならではの視点で、「聞くテクニック」で人を思うように動かすノウハウを一冊にまとめました。　●「相手フォーカス」の質問で、相手のストーリーを引き出す　●「後付け理由」で、質問を「無害化」せよ　●「主観」から「共感」にシフトせよ　●「レコード型」の質問から「ラジオ型」の質問にチェンジせよ　●「確認モード」の質問で、相手の信用を得よ　など、すぐに使えるテクニック満載です。

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【内容紹介】
“損する言葉”と“得する言葉”。
言葉づかいの選択で残念な人生を送っていませんか？

この本は、普段、あなたが使っている言葉が“損する言葉”であるか“得する言葉”であるか、ひと目で判断できる！そのような内容になっています。
“得する言葉”を使うことであなたの人生が変わる！
「文は人なり」とは、文章はその人の人となりを表している、という意味ですが「語彙は人なり」もまた真実ではないでしょうか。
周りの人は、まずはあなたの発する「言葉」そして、持っている「語彙」から、あなたのことを好きか嫌いか判断し、評価します。
この本を読んで、普段、何気なく使っている言葉が、“損する言葉”なのか、“得する言葉”なのか、振り返っていただくきっかけになれば幸いです。

【著者紹介】
[著]安田 正（やすだ・ただし）

株式会社パンネーションズ・コンサルティング・グループ代表取締役
早稲田大学グローバルエデュケーションセンター客員教授
1990年に、法人向け研修会社パンネーションズを設立。対人対応トレーニング、交渉術、ロジカルコミュニケーション、プレゼンテーションなどのビジネスコミュニケーションの領域で、官公庁、上場企業を中心に1700の団体での講師、コンサルタントとして指導実績を持つ。
また、早稲田大学グローバルエデュケーションセンター客員教授のほか、東京大学、京都大学、一橋大学などでも教鞭をとる。
対人コミュニケーションのエキスパートとして、あらゆる仕事・人間関係において、「コミュニケーションが円滑にとれ」「成果と評価を得る」ために、最も必要な「言葉の力」＝語彙力＝を、体系的かつ実践的にまとめたのが本書である。
著書に、累計87万部を超える大ベストセラー『超一流の雑談力』（文響社）シリーズのほか、『英語は「インド式」で学べ！ 』（ダイヤモンド社）『一流役員が実践している仕事の哲学』（クロスメディア・パブリッシング）『できる人は必ず持っている一流の気くばり力』（三笠書房）などがある。

【目次抜粋】
第1章◆ワンフレーズで好印象！きちんとした「大人の言葉づかい」
第2章◆考えていることがストレートに伝わる「便利な言葉」
第3章◆マナーを守って相手との距離が近くなる大人の「挨拶」「敬語」
第4章◆こう言えば角が立たない「頼み方」「断り方」
第5章◆誠意がしっかり伝わる「お詫びの言葉」「感謝の言葉」
第6章◆よりよい人間関係を築くための「気遣いの言葉」
第7章◆打ち合わせや会議で使うと「仕事がはかどる言葉」
第8章◆これだけは覚えておきたい「ことわざ」「故事成語」