『ビジネス、尾形圭子(実用)』の電子書籍一覧
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上司はあなたのそこにイラッとしている！
300人の管理職が若手社員に求める仕事以前のマナーと常識 完全網羅
自分で考えようとしない、競争意識がない、文章力がない、相手の目を見て話さない、基本的な言葉遣いができない、伝えるチカラがない、失敗しても謝らない、言われたこと以上のことをしない…etc.
上司が若手社員にイラッとしているポイントはどうすれば解消できるのか、若手社員の立場にたって具体的、実践的に指南しています。
若手社員にとってはまさにバイブル的な1冊です。 -
「どんな言葉遣いが正しいかわからない」「何となく周りと同じ言葉を使っている」…
こんなことはありませんか？ 接客の現場において言葉遣いはお店の印象や売上に直結する、もっとも大事なものです。何気なく使っているその言葉が、お客様に失礼になってしまっているかもしれません。
本書は接客コンサルタントの著者が、「正しく丁寧な接客用語」を徹底解説します。接客に携わるすべての人に必携の１冊です。 -
新人の頃にビジネスマナーの研修を受ける機会がなかった人、必見！
新卒時に受けるであろうビジネスマナーの研修。ところが、さまざまな事情により新人社員研修を受け損ない、自分のビジネスマナーに自信がない……。そんな人のための、基本的なマナーを手軽に確認できる一冊です。
【目次】
Chapter1 社内で必要なマナー
01 挨拶ではプラスαの言葉を加えよう
02 相手に感じよく聞いてもらえる話し方 ほか
Chapter2 打ち合わせ時にものを言うマナー
01 社外の人との打ち合わせ
02 受付での対応はパターン化してスムーズに ほか
Chapter3 電話・メールのマナー
01 第１声は大丈夫？
02 「たかが取次ぎ」と侮るなかれ ほか
Chapter4 飲食の場でのマナー
01 上司や先輩とのランチにもマナーあり
02 お酒の席、無礼講と言われたけれど…… ほか
Chapter5 冠婚葬祭のマナー
01 社内のご家族の訃報を聞いたとき
02 取引先からの訃報の連絡を受けたら ほか -
上場企業100社・3万人のビジネスパーソンを指導したカリスマ講師が、「成果をあげる気配り」をレッスン形式でていねいコーチ！（挨拶）（笑顔）（電話）（敬語）（お茶だし）（お見送り）…知っているようで誰も知らないマナーの「正解」を教えます。
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