『原裕、萩谷衞厚(実用)』の電子書籍一覧
1 ~1件目/全1件
-
※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
ビジネス視点から、UXの価値を探る
ビジネス・パーソン向けのUX(ユーザーエクスペリエンス:顧客体験)解説書。
B2Cであれ、B2Bであれ、Webであれ、アプリであれ、ブランディングであれ、コールセンターであれ、ビジネスの場面において「顧客とのエンゲージメント」の重要性が増している中、UXアプローチは必要不可欠なものとなってきています。
本書はデジタル・マーケティングから顧客との関係構築、ブランディング、実装まで、それぞれ現場で活躍する執筆陣が、多面的・複合的な視点、切り口で、UXおよびUXDのビジネス価値に関して、分かりやすく解説します。
【誰のための本か?】
ビジネス視点からUX(ユーザーエクスペリエンス)の価値や重要性を知りたい方
【構成】
Chapter1 UXとはなにか?(田平博嗣)
Chapter2 UXと顧客エンゲージメント(原裕)
Chapter3 UXが企業にもたらす価値(井登友一)
Chapter4 UXブランディング(明海司)
Chapter5 Webサービス開発プロジェクトにおけるUXデザイン(塚本洋、川田学)
Chapter6 BtoBビジネスにおけるUX(橘守)
Chapter7 コールセンターにおけるUXとカスタマー・エンゲージメント(萩谷衞厚)
Chapter8 UXの採用プロセス(坂本貴史)
Chapter9 オムニチャネル時代におけるCX/UX:エンゲージメント・コマース(奥谷孝司、原裕)
・キャンペーンの内容や期間は予告なく変更する場合があります。
・コインUP表示がある場合、ご購入時に付与されるキャンペーン分のコインは期間限定コインです。詳しくはこちら
・決済時に商品の合計税抜金額に対して課税するため、作品詳細ページの表示価格と差が生じる場合がございます。