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ビジネス視点から、UXの価値を探る

ビジネス・パーソン向けのUX（ユーザーエクスペリエンス:顧客体験）解説書。
B2Cであれ、B2Bであれ、Webであれ、アプリであれ、ブランディングであれ、コールセンターであれ、ビジネスの場面において「顧客とのエンゲージメント」の重要性が増している中、UXアプローチは必要不可欠なものとなってきています。
本書はデジタル・マーケティングから顧客との関係構築、ブランディング、実装まで、それぞれ現場で活躍する執筆陣が、多面的・複合的な視点、切り口で、UXおよびUXDのビジネス価値に関して、分かりやすく解説します。

【誰のための本か？】
ビジネス視点からUX（ユーザーエクスペリエンス）の価値や重要性を知りたい方

【構成】
Chapter1 UXとはなにか？（田平博嗣）
Chapter2 UXと顧客エンゲージメント（原裕）
Chapter3 UXが企業にもたらす価値（井登友一）
Chapter4 UXブランディング（明海司）
Chapter5 Webサービス開発プロジェクトにおけるUXデザイン（塚本洋、川田学）
Chapter6 BtoBビジネスにおけるUX（橘守）
Chapter7 コールセンターにおけるUXとカスタマー・エンゲージメント（萩谷衞厚）
Chapter8 UXの採用プロセス（坂本貴史）
Chapter9 オムニチャネル時代におけるCX/UX：エンゲージメント・コマース（奥谷孝司、原裕）

プロが教える　知らないと恥ずかしいWeb制作の基本の「き」本書は、Web制作におけるコンセプトワークと実装技術の基本を総合的に学ぶための教科書です。第一部では、Webマーケティング、ブランディング、情報アーキテクチャ、Webディレクション、アートディレクション、ソーシャルマーケティング、SEO、Web 解析、著作権、セキュリティなど、Web制作におけるコンセプトワークの基本を解説します。第二部では、HTML/HTML5、CSS/CSS3、JavaScript/DOM、プロトコル、サーバーサイドプログラミング、データベース、CMS、API、仮想化、クラウドなど、技術面での基本を網羅的に解説します。各分野のプロフェッショナルが、どんな人にでもわかるように、レクチャー形式でやさしく解説します。Web制作の初学者からWebの新人担当者まで、Web制作に関わるあらゆる人の最初の一冊。特典「知らないと恥ずかしいWebの歴史＆年表」付。※本電子書籍は同名出版物を底本とし作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。
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