『実用、マイクロコンテンツ、知的アップロード組合』の電子書籍一覧
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ビジネスであなたの印象を左右するのは、本題とは無関係のところが意外と大きいのです。ほかの人があまり力を入れない、挨拶や雑談の場での会話術や社交辞令を磨けば、あなたの好感度は確実にアップ!ライバルと差がつき、人脈だって広がります。ビジネスマンが知っておくべき慣用句、社交辞令の基本的な考え方から具体的な言葉遣いまで、だれも教えてくれなかった、大人のビジネス会話術を集約!
【目次】
●一章 社交辞令はビジネススキル
●二章 頭に叩き込むべき基本フレーズ
●三章 好感度がアップする魔法のホメ言葉
●四章 どこでも使える雑談ネタの見つけ方
●五章 社交辞令的「言い換えマジック」
「impress QuickBooks」(インプレス・クイックブックス|https://www.facebook.com/impress.QuickBooks)は、スマートフォンや電子書籍端末で気軽に読めるコンパクトな電子書籍です。通勤や通学、昼休みなどの空き時間に、文庫本のような感覚で、旬なトピックスを手軽に楽しむことができます。 -
コミュニケーション能力を高めるために、伝え方と同様、もしくはそれ以上に大きな意味を持つ「聞く力」。
相手の心理に訴え、心をつかむには、どうすればいいのか?
「聞き方4つの法則」「『共感』のリアクション」「ミラーリング」――本書では、「話を聞ける人」になるための基本的な考え方とテクニックを、具体例を挙げて解説する。
真のコミュニケーションは、「話すこと」ではなく「聞くこと」から始まる!
【目次】
●一章 人間関係は「聞く力」で決まる
「話すこと」より「聞くこと」が難しい
「聞くこと」からキャッチボールは始まる
ちゃんと聞けば〝気づき〟が生まれる
無意識に使うNGパターン
聞き方の基本は2つのパターン
意識して使い分けたい4つの法則
大切なのは相手の表情とタイミング
「聞く」と「訊く」を合わせた力
●二章 心と身体に訴える「聞く力」の基本テクニック
「相づち」で同意・共感・驚きを示す
言葉を繰り返すだけで好感度アップ
心をつかむ「共感」のリアクション
聞き上手は相手に〝気づき〟をもたらす
非言語的要素も聞く力を左右する
どこに座るかで聞き方が変わる
「ミラーリング」で相手を気持ちよく
聞き上手は「2秒合わせて1秒はずす」
リズムとテンポは「うなずき」次第
●三章 言い出しにくい話を引き出すテクニック
「謙虚な姿勢」が基本的なスタンス
相手の視点を変える聞き方をしよう
ネガティブワードはなるべく回避
「成功体験」を掘り返すような聞き方術
聞く力の乏しい上司には逆質問で
部下の成長も上司の聞き方次第
会議の成果は進行役の聞き方で決まる
キーワードに込められた意味を聞きとるコツ
●四章 相手のタイプに合わせた実践的聞き方テクニック
相手の話すペースを尊重して聞く
説教から逃れるには「恭順」の姿勢で
ベテランのプライドをくすぐる聞き方
女性に対しては「共感」を示す
ホンネを引き出すには自分をさらけ出す
「悩み」の聞き方で評価はグンと上がる
うれしい話には「!」で返してみる
軽い「愚痴」は右から左へ聞き流す
怒っている相手には「沈黙」で対処
仕事の話は徹底したポジティブ思考で
※impress QuickBooksシリーズは出版社のインプレスが、「スマホで読むための電子書籍」として企画しています。
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