『実用、インプレス、21～30冊』の電子書籍一覧

「Docker」は本書執筆時（2014/12-2015/06）にIT技術者の中で特段注目を置かれている技術として名を連ねており、様々な技術者が次世代を担う技術に成長することを期待を込めて情報を追っている現状です。本書では、Dockerとはなにか、Dockerがなぜ注目されているのかといった基本的なことから、運用する上で利便性の高いツール群の紹介、更には他の類似技術との性能比較などの解説も盛り込んでいます。これからDockerを触る方や導入を検討している方、既に触っているがより深く知りたい方にとって一読する価値のある内容となっています。Dockerの情報書としてご活用ください。
第1章　Dockerが注目されている理由を探る
第2章　Dockerをより良く使うための3つの周辺技術
第3章　注目すべきDockerの周辺技術 PanamaxとKubernetes
第4章　Dockerを取り巻く各社の状況を見る
第5章　Docker専用の軽量OS 主要3種を比較する
第6章　ベアメタル環境とDockerコンテナ環境の性能比較
第7章　KubernetesとMesos：Dockerのスケジューリングツールの違いを理解する
第8章　Dockerコンテナのパフォーマンス劣化とチューニング
第9章　DockerとLinux OSのリソース共有状況の調査

無理難題もどんと来い！ 実例から学ぶ対応術 あらゆる業界のさまざまな場面で種々雑多なクレームがあります。 企業では、お客様からのクレームを情報源と捉え、上手に対応することで顧客満足（CS)につなげ、 新たなファンを生み出すチャンスとポジティブに考えるところが増えています。 一方で、実際の現場ではマニュアルだけでは対応できない、 理不尽なクレーム、悪質なクレームも少なくありません。 恫喝されたり、激しい言葉で責め立てられ、パニックを起こしてしまったり、 初期対応がこじれ、大問題へと発展してしまうケースもあります。 しかし、どんなクレームにも対応には原理原則があります。 本書では、さまざまなシーンで起こったクレーム事例を取り上げながら、 それぞれの解決策をわかりやすく示し、実践的なクレーム対応のノウハウを紹介していきます。 ▼目次 Chapter1　デパートや量販店で見た！　普通のおばさんがクレーマーに豹変する瞬間 ･子どもは育つ！　クレーマーも育つ？ ･ペットフードで食中毒！？　ペットクレーマーの恐怖 ･海外からの連絡。スーツケースが壊れた！　他 Chapter2　怒鳴る、喚く、泣き出す……メーカーやTV局などへのクレーム ･困ったオタクの思い込み　クレームは笑ってられないゾ ･彼女にふられたのは、スニーカーのせいじゃない！！ ･返品といっても、空っぽのものは無理ですよ！　他 Chapter3　あまりにも理不尽！　レストラン＆食堂などへのモーレツクレーム ･お客様の責任だけど、メーカーにも責任がある？？ ･思い出いっぱいのスーツが色落ちしてしまった。 ･焦げた肉だから、お金は払えません！！　他 Chapter4　ご近所、暴力団まがいなどのクレーマー ･えぇえぇぇぇ！　ビールのグラスで凍傷！？ ･限定販売！　妊娠中だから2人分ちょうだいね ･連日のクレーム！　ただ話したいだけなのか！？　他 Chapter5　教えます！　クレーマー対策お役立ち情報 ･上手なクレーム対応の原則　他