顧客により豊かで魅力的な体験を提供したいと考えても、そのためには莫大な人手とコストがかかる。人間の顔を持つ人工知能（AI）の「デジタルヒューマン」の活用は、この問題を解決へと導く可能性がある。ただし、あらゆる用途に適しているわけではない。本書では、自社でデジタルヒューマンを導入すべきか、導入する場合はデジタルヒューマンをどのように設計すればよいかについて、さまざまな業界の多様な事例をもとに解説する。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2023年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

チャットGPTの登場により、「人間の仕事はいよいよ人工知能（AI）に奪われるのではないか」という懸念が広がっている。たしかに既存の仕事の多くはAIの影響を受け、なかには取って代わられるものもあるかもしれないが、それは本質的な問題なのだろうか。本書では、日本のAI研究を牽引してきた筆者がAIの進化の歴史を踏まえ、今後の社会や産業構造の変化について述べる。チャットGPTの普及は、人間や組織の行動原理を解明し、それによって人間と機械の境界を曖昧にしていくだろう。これまで技術の進歩とともに仕事が変化し、新しい仕事が生まれたように、AIには新たなビジネスを生み出す無限の可能性がある。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2023年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

ロボットや人工知能（AI）技術の進化は自動化を加速させ、さまざまな恩恵をもたらした。ただし、あらゆる仕事を機械に任せることは現実的に難しいだけでなく、人間の楽しみや喜びを奪うことにもなりかねない。東京大学先端科学技術研究センター教授の稲見昌彦氏は、人間と機械が一体化し、機械の力で人間の能力を拡張して自由自在に扱えるようになる「自在化身体」を実現することで、人がやりたくない作業は機械に任せて、人がやりたいと思うことを機械が支援できる世界を目指している。このような人と機械の新たな関係性をどうすれば構築できるのか。自在化身体が実現し、人間がロボットやアバターに「変身」できたり、人間同士が「合体」できたりすることで、ビジネスや社会にいかなる変化がもたらされるのか。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2023年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

ストレスというと、重要な仕事を任されたプレッシャーや家族の病気など、その原因が明らかにわかるものを思い浮かべがちだが、日々の些細な出来事が積み重なって、それがウェルビーイングを蝕んでいく場合もある。たとえば、仕事の遅いチームメートを助けたり、終業間際に急ぎの仕事を頼まれたりすることだ。筆者らはこれらをマイクロストレスと呼ぶが、だいたいその場で対処可能なので、それを痛みとはあまり感じない。しかし積み重なれば、大きな影響を与えるのだ。本書では、こうしたマイクロストレスのメカニズムや発生源、そして対処法について解説する。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2023年8月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

変革の必要性が声高に叫ばれても、うまくいくケースはきわめて稀だ。組織の構成メンバーが変革を望んでいながらなぜか失敗してしまう。変革を成功に導く8つの心得を学ぶ。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2010年2月号）』に掲載された論文を電子書籍化したものです。