入社３か月目の人間関係。「人間関係が嫌だから辞めた」は、もっとも評価されない理由。

全ての接客に携わる人に。本書は、接客業に携わる方が、高い接客意識、顧客満足意識を維持するための本です。「接客心得リスト」を毎朝読むことにより、意識を自然と変えていきます。接客において一番重要なことは意識です。意識が変われば自然と接客態度は変わります。お客様に感動されるレベルまで接客力を高めてください。これは接客に真剣な、あなたの本です。


まえがき

飲食店の店頭に立つ人、百貨店の店頭に立つ人、ホテルでお客様に対応する人、本書は、そういった接客に携わる人のための本だ。

接客力を上げる本と捉えていただければいい。

世の中には、接客に関する本は、山ほどある。
接客業は、世の中に多いし、接客の達人も世の中に多くいる。また、接客業は人間相手の仕事だから正解がなく悩みやすい仕事でもある。

だから、接客に関する書籍は本当に多い。
また、そういった本は非常に役立つ。読めば自分の行動を客観視することもできるし、新しいアイデアや考え方を得られることも多い。

ただ一つだけ問題がある。

本を読んだ直後はいい。今までと違う自分で接客できるだろう。
しかし、２週間もすると、本に書いてあったことを忘れてしまうのだ。
そして、また、元の自分に戻って雑な接客をしてしまったりする。

これでは、意味がない。常連のお客様は、あなたの対応が来るたびに変わるので、驚いていることだろう。しかも一度良くなったものを悪くすれば目立つ。むしろ印象は悪くなっているかもしれない。これはいかにもまずい。

本書は、そこに着目した。
本書では、「接客心得リスト」を用意した。これは接客の心得をリスト化したもので、要点だけを…　以上まえがきより抜粋

部長を目指す方、部長になった方、部長としての業務を極めたい方。本書では、部長の心得を習慣化する方法を紹介いたします。方法は簡単です。部長職の要点をまとめた「部長の心得リスト」を用意いたしました。こちらに毎朝目を通すことにより、部長の意識が身につきます。部長の仕事は課長以下の職位とは決定的に異なります。本書は部長として成功したい人のための本です。

まえがき

これから部長になる方、すでに部長として活躍している方、どちらでも、本書を手に取った以上は、よりよい部長になりたいと考えているだろう。

普通、日本の会社では課長の中で優秀な者が選ばれて部長になる。必然的に理想的な課長が、次の部長になるわけだが、実際の業務内容が課長と部長で大きく異る。
良い課長が良い部長になるためには、大きく意識を変えなければならない。
もちろん、そういった課題は、多くの人に共通していて、それに応えるビジネス書、自己啓発書はたくさんある。
ほとんどの本は一理あることが書いてあるし、実際に業務にいい影響をもたらすだろう。

ただし覚えているときは。

そう、いい影響は覚えているときだけなのだ。そこが本のもったいないところで、読んだ直後は効果を発揮するのだが、２週間もすれば忘れてしまって、元の自分の行動パターンを繰り返してしまう。一時的な成長しかない。

本書は、そこに注目した。
本書では、「部長の心得リスト」を用意した。これは、部長業の要点をまとめたもので、これを読むだけで、部長とは何か、何をすべきかが思い出せるようになっている。これは１分で読める。
このリストに毎朝目を通してもらおうというのが、本書が提案す…　以上まえがきより抜粋

仕事でも人生でも、成功する鍵は自信にあります。本書では、なぜ、自信が成功につながるのかということを説明すると同時に、あなたが自信を持つための方法を提示いたします。特に自分の短所が気になって、自信を持てない方におすすめです。短所を直す必要がない理由を説明いたします。


まえがき

いろいろと目標を設定してもうまくいかない？
上司にはいつもダメ出しをされる？
同僚と比べても仕事が遅い？
異性にはモテないし、告白されたことなんてない？

人生が、何となくうまくいかない人。
実は、自分で自分はダメだって決めつけてないか。
それは自信がないからだ。

本書では、自信がどれほど重要か解説する。さらに、君が自信を持つための考え方も紹介する。

本書の目的は簡単だ。
読み終わった後に君が、自分に自信を持っている状態にするということだ。

「こんな自分でいいんだ。むしろ良かったんだ。」
そんなふうに思えるようにしたい。

だから、本書では２つの要素がある。

一つは、自信が大切だという話。
もう一つは、君は自信を持っていい。自信を持っても間違っていない。自信を持つに足る人間だという話。

この２つを提示する。

それでは、早速、はじめよう。…　以上まえがきより抜粋

起業は人生の一大勝負です。失敗して全てを失う人もいます。そういった悲惨なことにならないためにも、本書では、起業の成功確率を上げる方法を紹介いたします。本書で紹介する方法は特に脱サラして起業を目指している人に向いています。まだサラリーマンを辞めていない人は、是非、一度目を通してください。会社を辞める前に、やるべき準備があります。

まえがき

起業を考えている方、すでに起業した方、起業したけど、自分のビジネスの方向性があっているかわからない方。

実は売り上げが立ち始めて軌道に乗るまでは、今、実行しているビジネスモデルが正しいかどうかはわからない。
どんな大企業でマーケティングを学んで、経営戦略を学んで、市場を理解してはじめても実際にあてが外れることなんて山ほどある。
しかし、起業家は、ほとんどの場合、一回目の起業に人生を賭けているのだ。これが失敗したらたまらない。
たまらないが、やってみなければわからない。
こういったジレンマの中で起業家は、起業する。

もしビジネスを実際に展開する前にビジネスモデルを検証できるとしたらどうだろう？
革新的なビジネスモデルを考えても、それを誰も必要としてないかもしれない。それを事前に検証することができたとしたら？

そんな夢のような方法は存在しないだろうか？
しかし、多少知恵を働かせれば、その方法は存在するし、実際に利用することができる。

一千万円、二千万円をつぎ込み、人生を賭けてビジネスを始める前に一度立ち止まり本書で紹介する方法を試してほしい。

ビジネスの方向性が間違っていたら、いくら努力しても成功することはない。まずは、方向性を確認し…　以上まえがきより抜粋

「結論から言ってくれ」そんなふうに思うことはありませんか？そういった焦った気持ちでは、人間関係はうまくいきません。また、ビジネスも同じで、短絡的に結果を求めるだけでは、中長期的には、お客様に愛想を尽かされてしまいます。人間関係もビジネスも、うまくいかせるコツは、リラックスです。リラックスしていれば、相手の効率の悪い話し方にもイライラすることはありません。大切なビジネスも近視眼的に考えることがなくなります。あなたが人生に仕事にうまくいっているなら、そのままで結構です。しかし、多少でも「行き詰まり感」があるとしたら、本書はきっとお役に立つことでしょう。リラックスが鍵です。


まえがき

現代社会は、ストレス社会だ。特にビジネスパーソンは、常に緊張状態で過ごしている。
実は、この緊張状態が仕事や人間関係を悪くしている。

本書では、リラックスをすることにより、仕事と人間関係が良くなる理由を説明する。

同時に、過度にストレスの掛からないスケジュール管理を紹介しよう。
ストレス解消法、リラックス法は世の中に数あるが、どんなものでもスケジュールに追われていれば、十分な効果は得られない。

あなたは、今まで緊張感を高めて仕事をしてきたはずだ。それで出てきた結果もあるだろう。ただ、人間関係をよりよくして、創造性を高めたいなら、リラックスを取り入れることだ。

リラックスから、良い仕事、良い人間関係が生まれる。そして良い人生がはじまる。…　以上まえがきより抜粋