顧客により豊かで魅力的な体験を提供したいと考えても、そのためには莫大な人手とコストがかかる。人間の顔を持つ人工知能（AI）の「デジタルヒューマン」の活用は、この問題を解決へと導く可能性がある。ただし、あらゆる用途に適しているわけではない。本書では、自社でデジタルヒューマンを導入すべきか、導入する場合はデジタルヒューマンをどのように設計すればよいかについて、さまざまな業界の多様な事例をもとに解説する。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2023年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

チャットGPTの登場により、「人間の仕事はいよいよ人工知能（AI）に奪われるのではないか」という懸念が広がっている。たしかに既存の仕事の多くはAIの影響を受け、なかには取って代わられるものもあるかもしれないが、それは本質的な問題なのだろうか。本書では、日本のAI研究を牽引してきた筆者がAIの進化の歴史を踏まえ、今後の社会や産業構造の変化について述べる。チャットGPTの普及は、人間や組織の行動原理を解明し、それによって人間と機械の境界を曖昧にしていくだろう。これまで技術の進歩とともに仕事が変化し、新しい仕事が生まれたように、AIには新たなビジネスを生み出す無限の可能性がある。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2023年7月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

変革の必要性が声高に叫ばれても、うまくいくケースはきわめて稀だ。組織の構成メンバーが変革を望んでいながらなぜか失敗してしまう。変革を成功に導く8つの心得を学ぶ。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2010年2月号）』に掲載された論文を電子書籍化したものです。

イラク侵攻、サブプライム問題などは、つまるところ意思決定の失敗である。多くの場合、意思決定は属人的であり、それゆえ偏見、不正確、非合理を伴う。いま求められているのは、意思決定プロセスのリエンジニアリングであり、最先端の科学の成果を用いて、体系的なプロセスを再構築することである。しかし残念ながら、科学的意思決定手法が数々開発されているにもかかわらず、これらを積極的に導入・実践している企業はきわめて少ない。本書では、意思決定プロセスを改善する四つのステップについて解説し、シェブロン、ＥＤＳ、スタンレーワークスなどの例を紹介する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2010年3月号）』に掲載された論文を電子書籍化したものです。

語学習得に正攻法などない。個性と適性に合った学習法を試行錯誤で見つけていくしかない。真のグローバル・コミュニケーション力を高めるには、リーディング、リスニング、スピーキング、ライティングという4つの言語スキルの基本学習のみならず、英語の語感や思考力を磨く鍛錬も必要である。本書では、グローバルで通用する英語力を高めるための代表的なツールをいくつか紹介する。さまざまなツールを手に取ってみれば、自分に合った語学習得の道が必ず開ける。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2012年10月号）』に掲載された論文を電子書籍化したものです。