ご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、第三者によってBOOK☆WALKER以外で不正に取得されたと思われるメールアドレス・パスワードを用いて、
弊社BOOK☆WALKERのサービスに不正ログインがあったことが判明しております。

弊社といたしましては現在調査、対策を講じておりますが、お客様におかれましてもさらなる不正ログインを防ぐため、
外部のサービスでご利用のものと同じメールアドレスとパスワードをペアでのご利用はお控えくださいますことを強く推奨いたします。
もし共通のメールアドレス・パスワードをご利用の場合、あるいはご不安な場合には下記手順に従ってパスワード変更いただきますようお願い申し上げます。

また、身に覚えのない購入があった場合は、弊社「お問い合わせフォーム」より、ログインしてお問い合わせください。

なお、弊社からの個人情報の流出やシステム障害などの被害はございません。
　※弊社ではパスワードはハッシュ化して保存しております。


【対象者】
・メールアドレスで会員登録しているお客様


【ご対応いただきたいこと】
・パスワードの再設定

【本件に関する対応状況】
・ログイン通知メールの導入
　メールアドレスでBOOK☆WALKERにログインした際に、登録メールアドレス宛にログインした日時とIPアドレスを通知いたします。
・「ギフト購入」機能の一時停止（6/15 13時半をもって機能の一時停止を解除しました）


■パスワードの再発行方法
以下の手順でパスワードの再発行をお願いします。


1.「パスワード再発行画面」にアクセス
2.登録したメールアドレスを入力して「送信」
3.入力したメールアドレスに下記メールが届きます。
　件名： [BOOK☆WALKER] パスワード再発行のご案内 / Password Assistance
送信元： noreply@bookwalker.jp

※30分以内にパスワードを再発行してください。
※本人確認に失敗する場合は「こちら」に記載している「本人確認に失敗する」をご確認のうえ、弊社へお問い合わせください。

お客様には大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。