２時間でわかる 図解オムニチャネル入門 ―――ついにリアル店舗からの逆襲が始まった！ あらすじ・内容

２時間でわかる【図解】オムニチャンネル入門
いちばん簡単でやさしい最初の１冊！

ついに、リアル店舗からの逆襲が始まった！
◎アマゾン・ゴー
◎エンドレスアイル
◎デンナカ
◎ウケトル
◎ダークストア
◎ラストワンマイル
◎３ＰＬ
◎Ｏ２Ｏ
◎クロスチャンネル
◎マルチチャンネル
◎ビーコン
◎プライム・ナウ

私たちの生活、ビジネスは
何が、どう変わる？


■リアル店舗があればこそのオムニチャネル

「アメリカは、日本の流通の３年先を走っている」
そうよく言われます。

アメリカで起きた３年後に、
日本の流通のイノベーションがやってくるからです。

これから本書で解き明かそうとしている
オムニチャネルも、まさにそうです。
このところ毎年、年間で３０日ほどアメリカに行っていますが、
ちょうど私がこの渡米を始めたばかりの
２０１１年のアメリカはオムニチャネルの話題が真っ盛りでした。

日本で「オムニチャネル元年」といわれたのは２０１４年。
やはり３年遅れでやってきました。

●オムニチャネルとはいったい何者なのでしょうか。

日本ではスマートフォンの普及が進んだのとほぼ同じ時期に、
オムニチャネルという言葉が広まったため、
スマートフォンによるＥＣ(電子商取引)というイメージが
強くあるかもしれませんが、実は違います。

オムニチャネルの考え方において、ＥＣはその一部です。
「ネット通販の台頭により売上を奪われた小売業が、
リアル店舗を持っていることこそが強みだということを再認識し、
ネットを取り入れることにより、弱点を強みに進化させたもの」が
オムニチャネルであるといえると思います。

※本文より(抜粋)


■目次

●第１章 オムニチャネル戦略の誤解 〈基本〉
・１ オムニチャネルはリアル店舗からの逆襲兵器
・２ 構築にはビジョンの共有が必要
・５ １店舗からでもスタートできる
・６ 顧客がチャネルを選ぶのは時代の要請

●第２章 オムニチャネル戦略とは何か
・１ 小売業の進化
・２ オムニは「あらゆる」の意
・６ お客様を囲い込む

●第３章 なぜ、今、オムニチャネル戦略なのか
・１ アマゾンがウォルマートの時価総額を超えた
・２ アリババが世界一の小売業に
・６ アマゾンロッカーが減っている

●第４章 オムニチャネル戦略のステップ
・１ オムニチャネルの、3つの必須条件
・２ 誰がオムニチャネルを主導するのか
・８ アプリ + ビーコンで情報伝達

第５章 オムニチャネルの最前線企業集

■著者　角井 亮一