電子書籍 リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書 実用
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リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書 あらすじ・内容
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最高級のおもてなしはいかにして生まれるのか?
名門ホテルのメソッドを大公開。
すべての神経をお客さまに集中させよ。常にお客さまの期待を上回れ! ――。
極上のホスピタリティで知られるリッツ・カールトン・ホテルの「サービスの原則」とは何か?
リッツで人材教育を担い、サービスの極意を知る著者が、
あらゆる業界で使えるメソッドを徹底紹介する。
最高級のおもてなしはいかにして生まれるのか?
名門ホテルのメソッドを大公開。
すべての神経をお客さまに集中させよ。常にお客さまの期待を上回れ! ――。
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リッツで人材教育を担い、サービスの極意を知る著者が、
あらゆる業界で使えるメソッドを徹底紹介する。