電子書籍 教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」(中公新書ラクレ) 新書

著: 関根眞一 

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教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」 あらすじ・内容

めちゃくちゃな苦情・クレームをするモンスターペアレントの登場に、教育現場は大混乱……それって本当? 少子化時代の保護者と向き合わない教師や学校側にこそ原因が、と喝破するのがご存知「クレーム対応アドバイザー」の関根氏。この本は、教師が身に付けるべき心構えやコミュニケーションのノウハウ、ケース別苦情対応方法を徹底指導。より良い学校と保護者の関係構築を目指します。苦情に向き合えば学校は変わる!

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「教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」(中公新書ラクレ)」最新刊

めちゃくちゃな苦情・クレームをするモンスターペアレントの登場に、教育現場は大混乱……それって本当? 少子化時代の保護者と向き合わない教師や学校側にこそ原因が、と喝破するのがご存知「クレーム対応アドバイザー」の関根氏。この本は、教師が身に付けるべき心構えやコミュニケーションのノウハウ、ケース別苦情対応方法を徹底指導。より良い学校と保護者の関係構築を目指します。苦情に向き合えば学校は変わる!

「教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」(中公新書ラクレ)」の作品情報

レーベル
中公新書ラクレ
出版社
中央公論新社
ジャンル
新書 ビジネス ノンフィクション 教養 就職・転職 社会 教育
ページ数
178ページ (教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」)
配信開始日
2015年9月11日 (教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」)
対応端末
  • PCブラウザ
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  • Android
    (スマホ/タブレット)
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