『今井千尋、0～10冊(実用)』の電子書籍一覧

ディズニーランドやＵＳＪでは、スタッフのほとんどがアルバイトであり、
アルバイトのスタッフがリーダーの仕事を務めることもある。
それでも高いチーム力、パフォーマンスを上げ続けるのは、
「リーダー」という仕事と役割を理解・実践することにあった！

スタッフの成長力が著しく高く、顧客満足度も高い企業の教育担当であり、
日本の数々の大企業のリーダー指導を任されている著者だからこそいえる、
これからのリーダーに必要なことを、わかりやすく図解＆事例を使って解説した１冊。

働き方改革、コロナの影響でリーダー、企業規模にかかわらず、
組織の在り方は大きく変わることが求められている。
この時代の流れで生き残るだけでなく、
成長し続けるために、まず、リーダーが変わらなければならない。
現在リーダーである人も、これからリーダーになる人も、
そして元リーダーであった人も必読の１冊。


■目次

●第１章　「リーダー」という仕事
・「リーダー」とは何か
・リーダーの３つの役割
ほか

●第２章　リーダーとしての思考を身につける　思考改革
・リーダーは自分でなるもの
・「リーダーに適した思考」を持つ
ほか

●第３章　「場」のマジックでパフォーマンスを上げる　場づくり
・人はやり方より「場」に影響される
・場づくりはリーダーの思いから始まる
ほか

●第４章　「コミュニケーション」はチームの最大の成長要素　良質なコミュニケーション
・「リーダーの言葉」がメンバーの未来をつくる
・人は何かを「達成したい」
ほか

●第５章　チームが成長し続けるためにリーダーが実践すべき６つのこと
・チームの力はスキルではなくつながりで強くなる
・支援し合う関係になる
ほか

■著者　今井千尋（イマイチヒロ）
株式会社ワンダーイマジニア代表取締役。
日本で唯一、東京ディズニーリゾートとユニバーサル・スタジオ・ジャパンにて人材育成・人材開発担当を行ってきた
「２大テーマパーク流人材育成　人材開発トレーナー」。１９７５年生まれ。神奈川県平塚市出身。
立教大学観光学部卒。東京ディズニーリゾート立ち上げ（東京ディズニーシー開業）時に、
ディズニーユニバーシティリーダーとして導入研修にて５０００名を超えるキャストの育成に従事。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにおいては、各部門の人材育成担当を歴任し、
ゲストサービス施策であるマジカル・モーメント・プロジェクトの創設メンバーとして、ＣＳ向上に貢献。
全社人事時代には、ユニバーサルアカデミー（企業内大学）の設立に携わり、導入オリエンテーションを開発。
全社導入教育の根幹を構築し、貢献してきた
（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

たったの「5秒の思考」で未来が変わる。

目の前で問題に直面(=コンフロント)した。
「やらない理由を考える」5秒か。
「どうすればベストかを考える」5秒か。
あなたはどちらの5秒を選びますか。


ディズニーとUSJの現場で人財育成に関わり、V字回復を担った著者が、
最高の成果を出すための方法「コンフロント・メソッド」を解説します。

コンフロントとは、「直面する」ということ。
ビジネスや人生の様々の場で直面する問題。その問題に直面(コンフロント)した瞬間、
ベストな選択をするために、4つのクセ(感情、思考、口グセ、行動)を理解し、
それを正し、ベストな解を導き出す方法、考え方を解説します。



■目次

プロローグ――たった「5秒の思考」で未来が変わる
・「問題」を「課題」に変える力をつけよう
・人類史上最大級のミッションを叶えた考え方
・問われているのは、「自分は何者なのか」…?ほか


1章 「感情」がすべてを決めている
・「まさか」のときに、どう反応するか
・自分のご機嫌は、自分でとる
・「満足」と「幸せ」は違う…ほか


2章「思考」のクセを変える
【思考グセ11の質問チェックリスト】
・大半の仕事は、「相手の困りごとを解決する」もの
【 処方箋1――「あり方」を定める】
・「手順」と「基準」、「やり方」と「あり方」
・なぜ、マクドナルドでは10分も待てないのか
【処方箋2――「マジック」を探る】
・ウォンツ、ニーズ、マジック!
・タクシーがあるのに「ウーバー」が普及した理由…ほか

3章「行動」のクセを変える
・強い者より、変化しつづけられる者が勝ち残る時代
・「ストーリー思考」で行動する
・「マジカル4」――今日、何を優先的にやるか
・「本気スイッチ」を入れる法
・「いいとき」ほど振り返ったほうがいい理由…ほか


4章「言葉」のクセを変える
・「できない」と言わなくなる
・「限界言葉」がなくなる
・感情に任せて言葉を発しなくなる
・人の成長は5段階…ほか


5章 圧倒的に「選ばれる人」になる
・すべてが「当たり前」に「圧倒的」になっていく
・あなたが変われば、周りも変わる
・エピソード――「案内板」のないホテル
・エピソード――社会人の心得が身につく教習所…ほか

エピローグ

「一風堂」創業者 河原成美氏 推薦!
「この書籍では、『部下』『チーム』『お客様』『自分自身』という違う立場を取り扱いながら、本当のチームをつくることに挑戦しています。ぜひ多くの若いリーダー世代に手に取っていただきたい一冊です」
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「現場がイキイキとするのは、ディズニーやUSJだからできるのでは?」
いいえ。
どんな職場でもどんなリーダーでもできます。
会社の規模や業種業態、リーダーの資質や能力の差も関係ありません。

リーダーの原理原則に則っていけば、
メンバーのモチベーションが上がり、チームがひとつになり、お客様も喜んでくれて、リーダー自身もまた成長することができます。

本書は、ディズニーとUSJの現場で人財育成をしてきたトレーナーが
●部下が自ら考えて動くようになる
●職場がひとつになる
●チームのモチベーションが上がる
35のリーダーのコツを、あなたの職場の悩みに答えながら、図解入りで解説します。

【こんな悩みを持ったリーダーは必読です!】
●「指示待ち」部下にはどうしたら?
●「やらされてる感」満載の部下のやる気スイッチを押すには?
●「わかりました」と言ったのに「やってない」部下にはどうしたら?
●経営理念がまったく浸透していきません…
●「また会社が変なこと言い出した」と否定的な部下には
●「ほめて伸ばす」のは正しい?
●ひとつのチームとしてまとまらない…
●やる気ある人とない人の温度差が激しい
●必ず目標達成する、という意識が低い
●お客様の要望はどこまで応えるべきか…

【目次】
1章 リーダーの「現在地」を知る3つの質問
・あなたは、「なんでやってないの?」と言っていませんか?
・あなたは、「ルールですから」と言っていませんか?
・あなたは、「まだ本気出していないだけ」と思ったことはありませんか?

2章 最強のリーダーになる4つのステップ
・リーダーの抱える疑問に答えを示しながら、部下、チーム、あなたを変える

3章 部下が変わる! リーダーの原理原則
・「わかりました」と答えたのに「わかっていない部下」。本当にわかるようになるには? など
・身についているクセを変える、8週間チャレンジ

4章 チームが変わる! リーダーの原理原則
・目標を「また会社が変なこと言い出した」と、伝わっていきません。 など

5章 お客様が輝く! リーダーの原理原則
お客様の要望はどこまでお聞きすればいいでしょうか? など

6章 自分が変わる! リーダーの原理原則
現場のリーダーになって手応えの足りなさも感じています。 など