『石井 秀幸(実用)』の電子書籍一覧
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ネット問合せ客へのメール対応ノウハウ
こんなビジネスメールを出していませんか?
件名:お見積りです。
本文:宜しくお願いします。
添付:中古車見積書Excelファイル」
●原則:「内容が予想できる件名」を付ける
まず件名は大切です。なぜなら件名は、「まず目に入る所」だからです。
メールが着信して、いきなり本文が目に入ってくることはまずなく、受信箱の中に件名が現れます。受信者はそれを見て、優先度の高そうなメールから開いて、中身を読んでいく訳です。すると、中身が想像できない件名や、気を引くことができない件名を付けてしまうと、開いてもらえなくなる危険性が高まってしまいます。
以下、本書ではビジネスメールの書き方について基本的な解説を行います。どうすれば「契約が取れる」ビジネスメールが書けるのか、豊富なサンプルを使って、懇切丁寧に解説をします。
また、ネットの問い合わせをいかに契約に結びつけるか、その実践的なノウハウも紹介しています。
【目次】
第1章 メール文面の基本とコツ
第2章 商談相手とのメールコミュニケーションの基礎
第3章 商談相手とのメールコミュニケーション実例研究
第4章 メールを使うための技術的ルール
第5章 ネット問合せ客を商談、契約にしていくために必要なこと
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