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「書けないカギは書く前にあり」。毎月3,000本以上の記事を配信し続けるカルチャーニュースサイト「ナタリー」で実践されている文章の書き方を、一般向けに解説する初めての書籍です。通称「唐木ゼミ」と呼ばれる社内勉強会で新人育成を担当する著者が、「悩まず書くためにプラモデルを準備する」「事実・ロジック・言葉づかいの順に積み上げる」など独特の概念を通じて、文章を構造的に書くための方法をわかりやすく教えます。文章の具体的な改善ポイントも解説。企画書、報告書、レポート、ブログ、SNSなどあらゆる文章に有効です。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

ビジネス視点から、UXの価値を探る

ビジネス・パーソン向けのUX（ユーザーエクスペリエンス:顧客体験）解説書。
B2Cであれ、B2Bであれ、Webであれ、アプリであれ、ブランディングであれ、コールセンターであれ、ビジネスの場面において「顧客とのエンゲージメント」の重要性が増している中、UXアプローチは必要不可欠なものとなってきています。
本書はデジタル・マーケティングから顧客との関係構築、ブランディング、実装まで、それぞれ現場で活躍する執筆陣が、多面的・複合的な視点、切り口で、UXおよびUXDのビジネス価値に関して、分かりやすく解説します。

【誰のための本か？】
ビジネス視点からUX（ユーザーエクスペリエンス）の価値や重要性を知りたい方

【構成】
Chapter1 UXとはなにか？（田平博嗣）
Chapter2 UXと顧客エンゲージメント（原裕）
Chapter3 UXが企業にもたらす価値（井登友一）
Chapter4 UXブランディング（明海司）
Chapter5 Webサービス開発プロジェクトにおけるUXデザイン（塚本洋、川田学）
Chapter6 BtoBビジネスにおけるUX（橘守）
Chapter7 コールセンターにおけるUXとカスタマー・エンゲージメント（萩谷衞厚）
Chapter8 UXの採用プロセス（坂本貴史）
Chapter9 オムニチャネル時代におけるCX/UX：エンゲージメント・コマース（奥谷孝司、原裕）

企業と関係者の共感・共創によるマーケティング活動＝「エンゲージメント・マーケティング」の解説書。
マーケティング1.0が商品を大量に生産し、マス・メディアで多くの人に認知してもらい、あらゆる場所で購買してもらう手法だとすれば、2010年ころから広がっている「マーケティング3.0」は、企業がその価値を顧客や関係者と共創し、共感した顧客とともに広げていく手法だと言えます。1940年代よりワークしてきたマス・マーケティングからの大きなパラダイムシフトだと思われます。
本書ではマーケティングにおけるエンゲージメントを掘り下げ、その重要性を論ずるとともに、実践的な活用に活かせるよう、最新かつ普遍的なエンゲージメントマーケティング論を展開していきます。

目次
エンゲージメント・マーケティングとは？
エンゲージメントのマーケティング活用の意義
エンゲージメントの指標
エンゲージメント・マーケティングとマス・マーケティング
成功のための8ヶ条
Case Studies
Creating Shared Value(CSV)