『実用、ベストセラー、文化、分冊版を除く』の電子書籍一覧

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『鬼平犯科帳』ウォークを楽しもう！

『鬼平犯科帳』の舞台、「江戸の街」を原作のストーリーに沿った散策ルートで、鬼平や密偵たちになりきって、歩いてみよう！「清水門外の火付盗賊改方の役宅」や、「軍鶏鍋屋・五鉄」、「お熊婆さんの茶店・笹や」など、鬼平ファンなら一度は訪れてみたい場所が満載です。神社仏閣、坂道や橋など、現在の東京の街に残る江戸時代の息吹を感じつつ、街歩きを楽しめる一冊です。

（底本　2025年11月発売作品）

※この作品はカラーです。

言葉の壁は、壁じゃない！

外国人に苦手意識を持ってしまう人は、外国人対応力＝語学力と考えてはいないだろうか？
実は、好感度のスキルがあれば、言葉が通じなくても、世界中からのお客様に対応ができてしまうのです。

皆さんは、「おもてなし」という言葉を聞くと、どのような事柄をイメージされるでしょうか？

2013年東京オリンピック招致活動の中で使われた「O・MO・TE・NA・SHI」というキーワードは、記憶に新しいことでしょう。

海外に向けてアピールすることができる日本独自の「おもてなし」には、お客様をお迎えする時にみせる心配りや準備の他に、私たち日本人の「相手を思って自主的に行動できる」という国民性が含まれているといってもいいのではないでしょうか？

これからご紹介する外国人対応の「おもてなし接客」は、

日本の良さを理解し、世界の国々との違いを知ることで見方や考え方が広がり、同時に外国人のお客様に対する接客スキルを上げることを目的としています。

これからますます増加すると予想される外国人観光客に対するインバンド対策がテーマ。ぜひ読んでほしい一冊。


【こんな人にオススメ】
外国人接客の基礎を学びたい人、語学能力に自信がないが外国人接客の現場にいる人、観光関連の仕事をしている人


【著者プロフィール】
柳沼　佐千子

一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会　代表理事

元アナウンサーで話し方のプロであり、脳科学や心理学に基づき独自に開発したインプレッショントーク(R)をベースとした販売戦略型の印象研修を数多く実施。年間受講者数2000人を超え、売上アップやリピーター増などの研修効果が高く評価されている。訪日外国人増加に伴い、語学能力に左右されないインプレッショントーク(R)の好感度スキルを取り入れ、外国人観光客対応の為の接客手法を新たに考案。海外からのお客様により良い日本のおもてなしを感じてもらう環境作りを目指し、一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会を設立。

短いフレーズで一瞬にして相手の心を鷲づかみにする啖呵の事例と呼吸、言い回しを活かした話法や、ビジネスや日常のトラブルで一瞬で主導権を握れる大人の言い回し事例を記述。
さらには反社会勢力などのモンスタークレーマーへの対方法も開示してある。
また啖呵売などの歯切れの良い啖呵事例は滑舌の練習教科書としても効果あり。

著者プロフィール】
著者：宮越　秀雄

１９４３年生まれ、慶應義塾大学商学部卒業後森下仁丹(株)に入社、２００３年からフランチャイズ本部のコールセンターの立ち上げと運営に２０１２年まで携わり、数多くの接客経験から言葉が持つ力を実感、現在はマーケティングコンサルタントとして接客指導などを行っている。
著書に「接客ほど素敵な商売はない」「モンスタークレーマーとの死闘３９連発」以上はいずれも江戸川大介ノペンネームにて、「言いがかり国家韓国を黙らせる本」「言いがかり国家中国を黙らせる本」……いずれも本名にて出版などがある。

お隣の大国、中国。
日常的なことが非日常。非常識が常識。まさに波乱万丈、奇想天外。
「中国ってどんなとこ？中国人ってどうしてそうなの？」
ローカル生活だからこそ見えた、本当の中国・中国人。
イメージと現実の違いや中国人の考え方など、実話を元に綴っています。
本書は中国での生活、ビジネス、文化、恋愛、食生活、町の様子、環境などさまざまな角度から、実際に住んでみたエピソードを通じて読み解く１冊。中国・中国人への見方が変わるかもしれませんよ！


【著者プロフィール】
白石　香代子

1976年生まれ　福岡県出身
管理栄養士 大学卒業後、人材業界の営業職や化粧品業界の美容部員チーフとして働いていたが「独立心＞会社員」気質が勝り、2011年、単身で中国大連に渡る。大連ではコンサルタントとして働きながら、料理教室開催、コラム執筆、社員食堂へのアドバイス、大連日本人学校講演会講師などを経験。
帰国後の現在は（株）YAMATOメディアソリューションにてCOO補佐兼管理栄養士として就業中。
フリーランスとしてレシピ作成や大連ローカル誌でのコラム執筆なども行っている。