GL　日本人のためのグローバル・リーダーシップ入門　第8回 判断の質：素早く決断し、組織を前に進める力

危機的状況でリーダーの本質が現れるといいます。混沌として曖昧な状況を表すVUCA（ブーカ）な世界といわれる現代、物事が複雑なため問題点は見つけづらく、何から着手すべきなのかも戸惑うばかり。それでも、例えば大地震などの天変地異、あるいはビジネスで直面する不測の事態に対処するには、今まで誰も経験したことのないレベルの判断が求められるでしょう。しかもかつての成功法則がもはや通用しないという現実を突きつけられることも……。そこで重要なのが、複雑な問題を整理し、効果的に問題解決する、「複雑な状況への対処」を成功させるためのコンピテンシー。連載の10回目は、それを身につけるための重要ポイントを3つ提示。1. 現状を分析し根本原因を究明、2. 衆知を活用して情報収集、3. 解決策を複数出し、オプションを比較して短時間で決断。具体的な最新事例をまじえ、グローバルリーダーとしてすぐに役立つ心得および勘どころを解説。

グローバルなビジネス環境で成果を出す必要のある日本人リーダーならば、言葉で相手を説き伏せる場面があるはずです。今回のテーマは、コミュニケーションによって他者の協力を取りつける技術であり、グローバルリーダーにとって、大切なリーダーシップ・コンピテンシーであるPersuades（説得力の発揮）です。Persuades（説得力の発揮）というコンピテンシーは、説得力のある議論を展開して、他の人の支持と参画を得ることです。それも、「よし、やろう！」とモチベーションが高まるように説得できれば理想的です。他者を味方につける技術、と言い換えてもいいかもしれません。しかし、人の心を動かし、行動に移させるというのは、相当に難易度の高いことです。それがグローバルなビジネス環境であれば、なおさらです。そのために必要となる、相手を説得するための3ポイント、さらには説得力を強化する6ポイントをアドバイスします。

決断を下して方向性を定めるというのは、リーダーシップが最も発揮される場面の一つ。しかし、限られた時間と情報の中でいかに正しい判断を下すのか。正解がない今の時代、何が正しいかは誰にも分からない。時間軸によっても、成功か失敗か変わってくる。つまり「スピード」と「質」とのバランスが大切。ほどほどの正しさをよしとして、前に進めてPDCAを回すのが得策。ぐずぐずしている間に状況は変化してしまうし、判断のための前提条件も変化してしまう恐れがある。日本人は合意をよしとして一人で決断しない気質があるが、トレーニングによって判断の質を上げることが可能。グローバル・ビジネスの現場では、具体的にどうやってこのコンピテンシーを伸ばすべきか。【課題を定義する】【情報や選択肢を絞る】【状況に応じた対応を選択する】【グループ内の統一見解に一石を投じる】【考え過ぎをやめて行動に移す】といった観点から、事例とともに解説。

現在はVUCAな世界です。「VUCA」とはVolatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性）の頭を取った造語で、「ヴカ」もしくは「ヴーカ」と発音されます。混沌として曖昧な状況のことを表します。VUCAな世界に適応するには、意識や行動を変えよと言われます。しかし日本人は、臨機応変の対処が苦手です。例えば赤信号なら、どんな状況でも、まず止まってしまうでしょう。サッカー日本代表監督だったフィリップ・トルシエ氏は、状況に応じて自分で考え、行動を選択することの重要性を「赤信号でも車が来なければ渡ってしまえ」と説いたそうです。グローバル・ビジネスの現場では、具体的にどうやってこのコンピテンシーを伸ばすべきなのか。【相手に注意を払う】【行動をシミュレーションする】【多様性を追求する】の観点から、具体事例とともに解説します。

現状を分析することは大切ですが、それだけではそれ以上の成長や発展を望めません。未来を構想すること、つまり戦略的に思考することが、グローバルで活躍するリーダーにとって必要不可欠なスキルです。戦略的思考とは、明確な意図と目的をもった行動によって将来を見通し、計画を立て、前進していくこと。戦略とはトップが立てるものと思うのではなく、ビジネス環境が激変する時代には、現場のリーダー一人ひとりが先を読み、業務を遂行することが必須になります。だとすれば、このスキルを、例えば交渉の場面など、日常的な現場にも応用しない手はありません。今回は、交渉などの場で根拠やデータを示すことに加え、想定できる将来のメリットを相手にイメージさせ、相手を説得したり、通りにくかった提案を通したりする際にも、きわめて有効なことをアドバイスします。