実用
電子書籍

サポート業務の極意　いかにしてストレスなく、顧客満足度を上げることができるか

著: 株式会社メトロ

本書は、サポート業務の日常作業や、サポートの指標（顧客満足度に対する施策など）を、現役のサポート員がわかりやすく説明したものです。また、業務の解説だけにとどまらず、サポート員を対象とした、お客様応対のポイントやノウハウなど、サポートに関するあらゆる知見やテクニックもふんだんに盛り込んでいます。とくに、クレーマー対応のコツは、他のサポート本には見られない内容で必見です。　さらに、サポート員にとっては欠かせない、心のケアと、2015年12月に施行されたストレスチェック制度も詳しく解説します。

価格: 880円 (税込)

800円 (+消費税 80円)

付与コイン: ()

カートを見る

無料会員登録

はじめての方へ

あらすじ・内容

ジャンル

ギフト購入

ギフトとして購入

「サポート業務の極意　いかにしてストレスなく、顧客満足度を上げることができるか（OnDeck Books（NextPublishing））」シリーズ一覧（1冊）

各880円(税込)

試し読み
- 実用
- 電子書籍
サポート業務の極意　いかにしてストレスなく、顧客満足度を上げることができるか

本書は、サポート業務の日常作業や、サポートの指標（顧客満足度に対する施策など）を、現役のサポート員がわかりやすく説明したものです。また、業務の解説だけにとどまらず、サポート員を対象とした、お客様応対のポイントやノウハウなど、サポートに関するあらゆる知見やテクニックもふんだんに盛り込んでいます。とくに、クレーマー対応のコツは、他のサポート本には見られない内容で必見です。　さらに、サポート員にとっては欠かせない、心のケアと、2015年12月に施行されたストレスチェック制度も詳しく解説します。
880円 (税込)

800円 (+消費税 80円)

()

カートを見る
試し読み
付与コインの内訳

408コイン

会員ランク

（今月ランクなし）

1%

初回50%コイン還元

会員登録から30日以内の初回購入に限り、合計金額（税抜）から50％コイン還元適用

複数商品の購入で付与コイン数に変動があります。

会員ランクの付与率は購入処理完了時の会員ランクに基づきます。
そのため、現在表示中の付与率から変わる場合があります。
【クーポンの利用について】
クーポンをご利用の場合、一部のクーポンを除いて、コイン還元キャンペーンの対象外となります。
詳細は各クーポンページをご参照ください。