※This is the French version of “All important things in business are learned by elementary school - Principles of work and life” released on April 17th, 2018
※こちらは2018年4月17日発売『ビジネスで大切なことはすべて小学校までに学んでいます - 仕事と人生の原理原則 -』のフランス語版です。
« Faites vous des salutations qui viennent du cœur, d’une voix claire et sincère, en regardant votre interlocuteur dans les yeux ? »
Avant d’être des gens d’affaires, nous sommes d’abord et avant tout des êtres humains qui doivent faire preuve de reconnaissance et de « bonne manières », explique l’auteure, Kuniko Fujiyama. Elle ajoute que tout ce qu’une personne se doit d’être, nous l’avons appris à la petite école. C’est en partant d’une fondation solide basée sur les bonnes manières que nous pouvons maîtriser et utiliser différentes aptitudes et ainsi être productif et bien travailler.
Au cours de nombreuses sessions de formation en entreprise, Fujiyama a aidé plusieurs gens d’affaires à apprendre à porter attention dans tous les aspects de leur travail, et ce livre regroupe l’essence de ces principes fondamentaux qu’elle a développés.
●Soyez une personne qui exprime sa gratitude avant d’être une personne d’affaires.
●Que faut-il changer ? Que faut-il garder ? La constance et la fluidité pour une structure idéale dans l’organisation.
●Les succès arrivent par hasard, alors que les échecs sont inévitables.
●Confiez les tâches à ceux qui sont capables – l’approche du « hand-in-cap » pour renforcer l’organisation.
●Implication constante – l’attitude du spectateur sape le sens des responsabilités dans l’organisation
●Ne négligez rien de ce que vous faites – la théorie 300:29:1
●Le service avant le profit – la valeur d’une entreprise se trouve dans la façon dont elle utilise ses profits.
●Prenez note et apprenez des réclamations.
●Il ne suffit pas d’un manuel pour arriver à véritablement satisfaire le client.
●Vous devez votre succès à vos subalternes, les échecs sont votre responsabilité – servir et diriger.
