【重要なお知らせ】コンビニ決済時の注文受付完了メールが届かない件について
いつもBOOK☆WALKERをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、コイン購入時にコンビニ決済を選択し、支払い情報入力画面にてGmailアドレスをご登録された一部お客様において、決済受付完了メールが届かない事象が発生しております。
■対処方法
決済受付完了メールが届かなかったお客様は、再度、購入画面からコイン購入のお手続きのうえ、以下のどちらかをご対応ください。
・Gmail以外のメールアドレスでのご登録をお試しいただく
・「受付が完了しました」画面に表示される下記の各種番号をお控えいただく
※決済受付完了メールが届かない場合でも「受付が完了しました」画面が表示されていれば受付自体は正常に完了しております。
■支払いに必要な各種番号
・セブンイレブン：払込票番号
・ファミリーマート：企業コード、注文番号
・ローソン/ミニストップ/セイコーマート：受付番号
※決済受付完了メールが届かず、番号を控える前に画面を閉じてしまったお客様は、コイン購入画面から再度お手続きをお願いいたします。
※決済受付後、支払期限が過ぎると自動キャンセルされます（支払期限：決済受付をした日の翌日23:59）
お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
2024年2月27日更新