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【重要】ニコニコIDでログインできなかった期間における補償対応について(7/12更新)

ニコニコIDでログインできなかった期間における補償の対応を以下の通り実施予定でございます。


2024年6月8日(土)未明に発生したKADOKAWAグループシステム障害により、お客様には、引き続きご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
現在、こちらのインフォメーションでご案内の通り、順次、ニコニコIDでログインしていたアカウントへご希望のメールアドレスにてログインできるよう対応を進めております。

上記対応が完了したお客様より順に、ニコニコIDでログインできなかった期間における補償の対応を実施予定でございます。
補償に関する詳細は以下をご確認ください。

■補償対象
・利用できなかった期間の【読み放題サービス】について
・利用できなかった期間に【失効した期間限定コイン】について
・利用できなかった期間の購入機会の損失およびそれに伴う翌月の【会員ランク】について
・予約購入ができない【KADOKAWA作品】について※7/12更新

■スケジュール
対象となるお客様には、順次、お知らせにて詳細を送付いたしますのでお待ちいただけますと幸いです。
具体的な予定に関しましては、次項「■各補償内容と対応について」をご参照ください。

■各補償内容と対応について
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【読み放題サービス】
利用できなかった期間に対して、下記のとおり読み放題月額料金を【通常コイン】にて返金いたします。

・6/8~7/8(月)までにご希望メールアドレスでのログイン案内が届いたお客様の場合
⇒1ヶ月分の月額料金を【通常コイン】にて付与します。
※7/31まで(予定)にコインを付与します。

・7/9~8/8(木)までにご希望メールアドレスでのログイン案内が届いたお客様の場合
⇒2ヶ月分の月額料金を【通常コイン】にて付与します。
※8/31まで(予定)にコインを付与します。

・8/9~9/8 (日)までにご希望メールアドレスでのログイン案内が届いたお客様の場合
⇒3ヶ月分の月額料金を【通常コイン】にて付与します。
※9/30まで(予定)にコインを付与します。

▽参考:読み放題の月額料金
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・読み放題MAXコース : 月額1,100円(税込)
・読み放題マンガコース : 月額836円(税込)
※マンガコースをGoogle Play決済/Apple ID決済でご利用の場合は月額840円(税込)
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※お客様が、これまで利用していたニコニコIDアカウントへログインできるようになった日(弊社の対応によりご希望のメールアドレスにてログインできるようになった日)を起点に算出いたします。ご了承ください。

【失効した期間限定コイン】
お客様のご状況に応じて、以下の通り、【期間限定コイン】の利用期限を変更のうえご利用いただける状態に復元いたします。

・6/8~6/30(火)までにご希望メールアドレスでのログイン案内が届いたお客様で【6月末期限のコインが失効した】場合
⇒8月末期限の【期間限定コイン】として、復元いたします。
※7/31まで(予定)に該当するコイン数を復元いたします。

・7/1~7/31(水)までにご希望メールアドレスでのログイン案内が届いたお客様で【6月,7月末期限のコインが失効した】場合
⇒9月末期限の【期間限定コイン】として、復元いたします。
※8/31まで(予定)に該当するコイン数を復元いたします。

・8/1~8/31(土)までにご希望メールアドレスでのログイン案内が届いたお客様で【6月~8月末期限のコインが失効した】場合
⇒10月末期限の【期間限定コイン】として、復元いたします。
※9/30まで(予定)に該当するコイン数を復元いたします。

【会員ランク】
上記【読み放題サービス】での記載と同様に、
利用していたニコニコIDアカウントへログインできるようになった日(弊社の対応によりご希望のメールアドレスにてログインできるようになった日)を起点に、翌々月の1日から1ヶ月間の会員ランクを「エース」といたします。

・6/8~6/30(火)までにご希望メールアドレスでのログイン案内が届いたお客様の場合
⇒8/1~8/31まで(予定)1か月間の会員ランクが【エース(コイン還元率18%)】となります。

・7/1~7/31(水)までにご希望メールアドレスでのログイン案内が届いたお客様の場合
⇒9/1~9/30まで(予定)1か月間の会員ランクが【エース(コイン還元率18%)】となります。

・8/1~8/31(土)までにご希望メールアドレスでのログイン案内が届いたお客様の場合
⇒10/1~10/31まで(予定)1か月間の会員ランクが【エース(コイン還元率18%)】となります。

【KADOKAWAの新刊作品について】※7/12更新
6月21日以降に配信されたKADOKAWA作品については、発売日当日にご購入いただいた方を対象に、予約購入相当とみなして、本体価格の5%分のコインを後日付与いたします。
※コインは5か月後期間限定コインとなります。
※対応時期につきましては、詳細が決まり次第更新いたします

コミックや雑誌に関してはシリーズ予約機能もご利用ください。
ライトノベルにつきましても「シリーズ予約」機能を導入できるよう準備を進めております。機能が利用できるようになりましたら、同機能もご利用ください。
※なお、本対応は7月31日配信の作品までを予定しておりますが、状況にあわせて期間の延長なども検討いたします。
※現状で対応が可能な範囲として、「配信日の当日購入」に限定させていただいておりますこと、ご了承くださいますようお願いいたします。
※6月20以前に配信された作品は対象外です。
 
引き続きKADOKAWA作品の配信の遅れ等が見込まれ、作品によっては事前のお知らせが得られない場合もあります。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
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上記、補償対応に関しまして、該当するお客様に対して順次お知らせにて詳細を送付いたします。
お待たせし誠に恐縮でございますが、お待ちいただけますと幸いです。

なお、該当期間に別で作成されたアカウントとの統合対応に関しましては、最優先で対応を進めておりますが、現時点では、具体的な統合対応の期日および内容等は未定となっております。
恐れ入りますが、こちらに関しましても続報をお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お客様には、引き続きご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。
上記に関しまして、何卒よろしくお願いいたします。

(関連するお知らせ)
ニコニコIDでログインしてBOOK☆WALKERを利用されていたお客様へ(7/8更新)

2024年7月8日 17:00更新

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