【重要】BOOK☆WALKERストアは安心してご利用いただけます／ニコニコIDのログインを再開しました(8/14/更新)

いつもBOOK☆WALKERをご利用いただきありがとうございます。

2024年6月8日（土）に発生した株式会社KADOKAWAグループにおける障害によりお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。


【BOOK☆WALKERストアのご利用に関して】
このたびの障害に関して、BOOK☆WALKERストアに登録されている情報の漏洩等はございません。
また、BOOK☆WALKERストアのシステムにはクレジットカード情報も保持しておりません。
BOOK☆WALKERストアではニコニコIDでのログイン不具合とKADOKAWA作品の配信の遅延を除き、障害の影響はございませんので、安心してご利用いただけます。

【ニコニコIDでログインできない障害について】
■発生期間
2024/6/8 ～ 2024/8/5 夕方頃まで
■障害の概要
ニコニコサービス全体で正常に利用できない障害が発生しており、BOOK☆WALKERでもニコニコアカウントでのログインができない状況でした。

■本件に対するBOOK☆WALKERでの対応について
ニコニコIDでBOOK☆WALKERをご利用されており、弊社にてアカウントの特定ができたお客様に関しましてメールアドレスでログインしてご利用できるよう対応いたしました。

ニコニコIDでログインできないお客様へのログイン対応および、ご利用いただけない期間の補償については下記ページをご確認ください。
【重要】ニコニコIDでログインできなかった期間における補償対応について
【重要】「ニコニコ」のサービス再開に伴うBOOK☆WALKERの対応について

お客様には、引き続きご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。
上記に関しまして、何卒よろしくお願いいたします。


2024年8月14日 19:30更新
2024年7月17日 9:00更新